迎战“双11” 快递企业按下“快投”键

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     快递业务快递业务量增加双十一快到了，但是购物的狂欢早已开始，10月20日开始预热付定金，11月1日零点正式开启了第一波购物潮，不少人熬夜开启了“买买买”模式。记者从市邮政管理局了解到，11月1日至3日，将会是快递行业的首个业务小高峰，从此开启了快递服务的旺季，快递企业及邮政管理部门多方发力，迎战“双十一”，打造“安全旺季、畅通旺季、暖心旺季”。

　　双十一大战提前开启　市民熬夜买买买

　　“每年为了双十一，都会熬几次夜。”1日凌晨1点半左右，市民付琳还抱着手机在凑单买买买，直到所有东西都买好了，才心满意足地放下手机睡觉。她说，从上月20日开始，她就在关注要买的东西，研究规则、看直播、对比价格、领券凑单，下班后只要有时间，她就打开网购平台，一逛就是几个小时。

　　付琳说，双十一的价格对比平时是非常划算的，尤其是直播间，还会有很多赠品，觉得买啥都赚，不知不觉购物车里多了二三十件付了定金的商品。1日0时30分一到，她就赶紧凑单付尾款。“满200减30，还有其他优惠券，要凑着最划算的方式来下单。”她说，不知不觉就到了凌晨两三点了，第二天一觉醒来，发现有不少快递都已经发货，现在她已经收到了好几个快递。

　　相对于付琳对双十一的热情似火，经历过快十年双十一的张婷则要冷静很多。“以前双十一，我也会熬夜付尾款，抢东西。”她说，但后来发现付定金提前抢购和活动期间购买的价格基本一致，实在没必要熬夜购买。11月1日白天，她慢悠悠地选购需要买的东西，然后凑单领券。“现在双十一的战线拉得很长，这次没买完，下次接着买，况且双十一结束了还有双十二、年货节等，活动多了随时都能购买。”张婷说，双十一等活动的价格确实要实惠不少，她也购买了不少东西。

　　快递企业招兵买马　备战双十一高峰

　　每年双十一活动开启，就意味着快递行业的旺季到来了，如何应对暴增的业务量？中国邮政巴中分公司相关负责人介绍，从11月1日起，双十一就正式拉开帷幕，为应对快递高峰期，将增加快递车辆的进出口频次，改为滚动式发车，确保能及时进行快件的运送、分拣等。“按照以往的惯例，每天至少会增加2个频次，而平时每天基本是固定的3进3出。”

　　该负责人说，除了增加车辆运输频次，还要确保当天到达的快件全部配送完毕，不造成积压，让顾客能及时收到快件。为此，公司将会实行深夜投递模式，在快递高峰期，快递员每天提前到岗，加班投递，确保将当天的快递全部配送完成。“在高峰时期，一名快递员每天的投递数量可达300件左右，比平时多了40%。”

巴中申通快递相关负责人介绍，公司从8月就开始在为双十一备战，提前招聘了10个快递员，购买了10辆配送三轮车，经过两个多月的培训和实践，新招聘的快递员在业务上已经轻车熟路了。

　　除了人员和车辆的配备外，为迎战双十一，在进出口频次等方面也会进行调增，配送时间等都会进行相应的延长，确保及时快速地将快递送到消费者手中。“双十一等高峰期间，由于工作量大，配送人员肯定会加强服务，如有一些服务上有少许不尽人意的地方，也希望消费者能多包涵和理解，公司及快递人员均会加强自身业务能力，提升服务质量，让消费者满意。”他介绍，第一波快递高峰期到达巴中就在最近两日，接下来直到年底都是快递业务的旺季。

这两天，已经有不少人收到了双十一的“战利品”，纷纷感慨现在的快递速度越来越快。不少快递企业相关负责人表示，一方面，现在电商平台在很多区域都设有仓库，以方便就近发货；另一方面快递行业对自身的运送能力都有很大提升，例如对系统进行升级，对处理中心进行改造扩建，增加智能分拣设备等，这一系列措施提高了快递运输的效率。“经过这么多年双十一，快递企业与电商平台之间磨合得越来越好，效率自然大大提高了。”

　　快递业务进入高峰期　打造安全、畅通、暖心旺季

　　记者从市邮政管理局了解到，2021年快递业务旺季自11月初至2022年春节前夕，共计92天。预计“双十一”“双十二”以及2022年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量显著增长。其中，11月1日至3日为第一阶段，将形成今年旺季期间的首个业务小高峰。“双十一”期间，即11月11日至16日为第二阶段，将出现今年全年的业务峰值。12月12日前后为第三阶段，由于电商平台“双十二”促销，快递业务量将出现新一波增长。元旦、春节为第四阶段，节日购物需求及电商平台“年货节”等促销活动，将带动快递业务量出现一定幅度增长。

作为行业管理部门，市邮政管理局协同邮政快递企业打造“安全旺季、畅通旺季、暖心旺季”，督导全市邮政快递企业落细工作措施，坚决确保“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）旺季目标，更好满足用户用邮需要。

　　今年还将打造“畅通旺季”，坚持“人、物”同防，确保从业人员和邮件快件安全。严格疫情防控要求，有序组织从业人员开展新冠病毒疫苗加强针接种、核酸检测和邮件快件及场所、车辆消毒工作，确保从业人员和邮件快件安全。同时，加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备，确保城乡寄递畅通；鼓励使用智能快件箱、提升快递服务站使用效率。另外，加快农村寄递物流体系建设，分类推进“快递进村”工程，进一步扩大服务进村覆盖面，更好满足城乡用户寄递服务需求。

　　同时打造“安全旺季”，加强临时用工岗前培训，开展安全隐患自查自纠等，消除作业环节和场所安全隐患。并把严“收寄关口”，严防禁止寄递物品流入寄递渠道。还要打造“暖心旺季”，提升末端服务能力，加强末端人员、场地、运力储备，最大限度发挥末端综合服务站功用，弥补末端投递能力不足。并强化从业人员权益保护，实现“三个到位”，即1毛钱派费调整到位、服务类罚款事项削减到位、快递员投诉申辩渠道开通到位。另外，全面推进末端派费调整政策，建立投诉甄别机制，遏制“以罚代管”，有效保障快递员合法权益。