办实事|广安网民吐槽办理企业社保效率太低，回应：已紧急增加办理窗口

呼声编辑3

　　编者按：听民声，纾民困。群众反映办理企业社保效率太低，广安市枣山园区政务中心、社保中心扎实推进“我为群众办实事”实践活动，积极处理，制定方案，增加窗口，改进工作，保障群众方便办理社保。

　　“排了三天队都没办到”。近日，有广安网民在麻辣社区发帖反映，广安市枣山园区社保服务中心办理企业社保效率低，“排了三天队都没办到”。广安枣山物流商贸园区社会保险服务中心回应，已紧急增加办理窗口和办理人员，后期将探索推行线上办理业务。

　　该网民在帖子中称，办理企业社保的窗口只有一个，“排了三天队都没办到”，但很多窗口却是空着的。该网民因此觉得办理效率太低，并建议实行网上办理。

　　收到网民诉求后，广安市枣山政务中心立即转交相关部门调查核实，11月22日，枣山物流商贸园区社会保险服务中心在麻辣社区对此作出回应。

　　回应对近期办理医保效率不高的问题作出了解释，因为近期医保信息平台新上线，相关业务办理还在熟悉中，而企业职工参保缴费等业务办理需要对每个职工信息一个一个地核实比对，耗时较长，加之年底企业申办社保业务较为集中，造成企业经办人员办理社保业务等候时间较长。

　　枣山园区社保中心坦承出现的问题虽然有一定客观原因，但也反映出管理上的一些问题，因此本着“正视问题、查找不足、完善机制、强化管理”的原则，赓即组织研究制定了解决方案：

　　1、迅速启动应急机制，紧急增加一个企业社保征收窗口，充实一名工作人员，增加窗口经办力量。

　　2、拟于近期到周边园区、区市县学习，借鉴他们好的做法。

　　3、探索推行企保社保征收业务线上办、网上办。

　　4、加强干部职工作风建设，优化提升服务效率。

原帖：枣山政务大厅