我是郫都区金粮路新里·派克公馆小区的一名普通业主。我要反映新里·派克公馆物业、业委会、金粮社区在小区物业工作中存在的多项问题,共计4条,罗列如下: 1. 物业在近期消防设施损坏的事件中,工作存在严重的不透明、不公开问题,导致业主不满情绪剧增。2021年10月,根据消防部门出示的通知,小区的消防设施存在大面积损坏无法工作的情况,危害到了业主的人身财产安全,但物业拒不公布消防设施的维护、巡护情况,无法证明自己尽到了小区设施维护的责任,在业主对于物业上述行为强烈不满、拒绝不公开不透明使用维修基金的现状下,仍要求动用小区的维修基金,且拒不公布维修的内容、具体计划、维修方案、维修支出明细等信息。由于业主存在强烈的不满情绪,在2021年12月1日社区领导来到小区与居民交流时,导致了大量业主闻讯聚集,群情激愤的场面发生。 2. 物业存在不尽职、不按合同履行物业公司责任的问题。首先,物业没有尽到合理维护小区设施的责任,小区楼栋外墙剥落严重,时有高空建筑材料坠落;地下车库灰尘长期积累未见有效清扫;车库和楼栋的地面、墙面的剥落、坑洼等问题长期大面积存在。其次,物业未能做到有效的信息公开,小区设施维护记录、小区公共收入、临时停车费等收入、小区各项支出的明细等信息,均未见公布,导致小区大量业主对小区账目情况存在极大疑问,对小区物业有严重的不满情绪。 3. 业委会存在信息不公开、欺骗业主、不履职的情况。首先,业委会成员自当选以来,拒绝公布有效的联系方式等信息,在小区业主对物业工作存在严重不满情绪的情况下,无法联系到业委会成员维护自己的权益,导致业主维权无门。其次,业委会存在假辞职欺骗小区业主的情况,在2020年5月,由于业主对物业上涨停车费的行为不满,业委会曾集体辞职,并签署了集体辞职信,拒不履行业委会监督物业合同执行的责任,导致小区停车费任由物业上涨。但在2021年,该业委会仍在运作,并实施了如下行为:在2021年底,消防设施大范围损坏时,罔顾物业拒不出示消防设施维护巡护记录、设施损坏原因尚未确定、小区业主的大面积反对的事实,以业委会的名义强行推动动用维修基金对消防设施进行维护的方案。由此可见,小区业委会并未辞职且运作正常,辞职信也并未生效。第三,小区业委会自当选以来,从未召开过任何定期或临时业主大会,根据《物业管理条例》第十五条相关规定,业委会此举属于明显的不履职行为。 4. 金粮社区存在不作为、给群众的承诺不兑现的问题。2021年12月1日晚,金粮社区主任和党委副书记来到派克公馆与群众沟通交流当前小区存在的问题,倾听业主呼声,大量小区业主闻讯聚集,并集体提出了要求业委会公开姓名、联系方式等信息的合理要求。社区主任和党委副书记当场许诺(此项有录像为证),在明日(即12月2日)公开业委会的成员信息。然而,直至12月2日晚,仍未见公布,也未对此事做出任何进一步回应。此外,自金粮社区成立以来,小区业委会从未召开过业主大会。根据《中华人民共和国民法典》第二百七十七条,金粮社区应当是是业委会工作的监督、指导部门,但该部门从未对业委会不召开业主大会的行为做出有效的指导和监督,因此,金粮社区存在不作为问题。
在今日的派克公馆,社区失信于民在先,街道办公信力不存,作为派克公馆业主的一员,我恳求市政府指派区一级的政府部门来调查核实以上反映的问题,依法依规给我们一个合理的答复!
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