兴业银行泸州分行积极开展“3.15”消费者权益保护主题宣传活动

兴业发布 · 发表于 2022-3-18 10:40

　　为强化消费者权益保护工作，主动履行社会责任，进一步增强消费者权益保护意识，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，兴业银行泸州分行开展了形式多样的主题宣传活动。

　　3月15日当天，兴业银行泸州分行在人民银行泸州市中心支行、泸州市银保监分局的指导和帮助下，组织工作人员在西南商贸城5区开展“3.15金融消费权益日”集中宣传活动。活动现场，该行工作人员向过往群众宣传讲解了金融消费者权利、适老化服务、存款保险、反假货币、支付结算、个人信息安全、防范电信网络诈骗等知识。

　　活动中，该行还在各网点摆放了主题鲜明的消费者权益宣传海报，挂起标语横幅，并在网点电子显示屏滚动播放消费者权益保护的主题内容。同时，该行还安排专人向到网点的客户主动做好宣传，并通过发放宣传折页、讲述案例等方式，让客户更加形象直观的了解消费者权益保护的相关知识。为增强宣传效果，该行还引导客户参加四川省支付清算协会线上“享权利明责任防风险”金融知识有奖问答活动，以奖励的形式吸引金融消费者广泛参与，提升社会公众风险防范的意识和能力，确保消费者权益保护工作取得实效。宣传期间，该行还组织工作人员进社区、进商铺，向社区居民、个体工商户深入普及金融消费者权益知识，进一步扩大了金融知识宣传活动的覆盖面。

　　该行相关负责人表示，一直以来，兴业银行泸州分行高度重视金融消费权益保护工作，通过畅通投诉沟通渠道、及时回应客户意见建议等措施，切实履行消保责任。接下来，该行将持续关注老年人等特殊群体的服务体验，提升网点服务质效，严格遵守客户服务流程规范，做好厅堂客户服务工作，持续维护好客户的合法权益。