温江恒大御景开发商 物业的不作为 乱收费[已回复]

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领导你好：

我温江区恒大御景一期的一名业主，针对恒大御景目前情况反馈以下问题

1.      恒大强盗式收取停车费：本人是已经购买了停车位的业主，合同约定是2021年12年31日前交付停车位，截止2022年3月29日未达到交付条件，车位交付条件：（1）.该商品房已取得建设工程竣工验收合格证明，（2）该商品房已取得房屋面积实测报告书，目前以上两项报告、证明均未提供的情况下收取我两项费用（同时收取）：管理费80 /月，不符合周边市场定价（周边价格50-60/月），且多次找到物业沟通、协商，物业拒绝协商、临时停车费，两种费用都要让我交非常不合理不合法。小区现在停车费强制要求3.5.10.20年租赁车位，并一次性交付，针对目前恒大情况我们也支持收费，并不是想免费享受，支持合理合法的收费，而不是强盗式收费。

2.      产权问题：目前交房时间已经过去一年半了，开发商侵占业主维修资金一年半以上，拒不交到相关部门，导致我们的产权一直无法办理，希望相关执法部门能够对其开发对我们的维修基金进行追缴，并如约办理不动产权证。

3.      消防安全问题：本人室内厨房烟雾报警器/燃气报警器发现是坏的，物业月于2022年2月12日也确认是坏的，目前时间过去一个半月，物业任然以小区无货，拒不更换。

4.      一年以上问题不处理：我们小区3栋公区楼层地砖污染超过一半以上（总楼层37层），从2020年8月交房就开始反应，查看后是需要跟换地砖，无法去除污渍，并且承诺更换地砖，时间已经过去一年半了，物业至今还是以无地砖为由拒绝更换（不采购）。

5.      防水问题：卫生间防水，根据当时装修取证（见附件）跟目前维修师傅核实我们的精装房仅卫生间地面做了防水（地面往上20CM），墙面四周未做防水，包括淋浴区域，导致我们室内墙面渗水，拒绝重新做防水，而是采用拆除墙面乳胶漆，重新做乳胶漆的方法处理问题，要求重新做卫生间防水，并且做到1.8米。

6.      饮用水问题：目前我们引用的水存在异味，我们找过第三方公司检查，检测公司听见“恒大“二字表示不愿意接受（不知道有什么秘密），希望我们的政府部门能够派遣相关部门为我们的饮用水做检测。

7.      高空抛物问题：目前小区本人知道的情况下高空抛物现象很普遍小到零食、避孕套，大到玩具、刀叉、晾衣叉、建筑材料、花盆（平台花盆乱放）等多种，要求物业安装高空抛物摄像头，物业拒绝安装，让我们人身安全存在严重危险，并且也有连带承担高空抛物的风险。

8.      非机动车库问题：（1）小区是一个封闭式的人车分流小区，因为物业的乱操作导致现在小区未实现人车分流，导致电瓶车在小区高速情况下乱跑，乱窜，乱停放，我们业主多次建议、要求进行更改物业拒不更改，（2）物业引进的非机动车库商家目前存在电充不满（电压问题），充不上现象（插座不够用）反应次数长达20次以上（有记录），拒不整改，物业以他们不是商家为由，不处理，商家以不是我们签的合约完全无视我们反应的一切情况。

9.      小区花草树木问题：小区因恒大暴雷后经历了长达4个月小区绿化无人养护，导致小区树木花草死亡，目前一直未重新种植。

10.  玻璃安全隐患：小区目前住宅1.2.3.4.5.6.8.9.10.11栋楼顶的玻璃墙（无围栏）无3C认证，单层（非钢化玻璃），我们小区楼层最高达到40层，楼层越高，风力越大，存在安全风险越大。目前已经有部分玻璃不在了，也未进行补装，如果有人不注意掉下去就晚了。

以上情况是我们小区存在的各种问题，开发商，物业一直不处理，已经多次反应街道，社区，物管科，住建局相互踢皮球，不处理。包容，纵容开发商，物业。

                                                        恒大御景一期小区的一名业主

                                                          2022年3月29日

呼声编辑1

已转交至温江区

温江住建

网友：
       您好！感谢您的来信。您所反映的问题，我局高度重视，赓即安排专人调查办理，现将办理情况回复如下：
     “恒大御景一期”系四川亚天瑞和投资有限公司投资开发建设的商品房项目，位于成都市温江区金马镇科源路1299号。
       2022年4月6日，我局约谈开发企业，要求其高度重视业主的合理诉求，全面梳理房屋局部质量瑕疵，形成整改台账，限期整改，多渠道筹措资金，主动向业主做好沟通解释工作，妥善化解矛盾纠纷。具体处理情况如下：
       关于您反映卫生间防水施工高度的问题。经查，施工单位是按照图审机构审查合格的图纸进行施工。我局已督促开发企业主动向信访人做好沟通解释工作。
       关于您反映小区住宅玻璃无3C认证标识的问题。经查，该项目进场玻璃均有3C合格证明，并按照国家相关要求进行材料复检，结论为合格。施工单位是按照图审机构审查合格的图纸施工。我局已督促开发企业主动向业主做好沟通解释工作。
       关于您反映地下车库交付条件的问题。经调查核实，目前该项目地下室已完成竣工验收备案。同时，鉴于车位购买人与开发企业、物业服务企业签订的商品房买卖合同、前期物业服务合同等相关协议就车位交付条件、违约责任、争议处理方式等事项进行了明确约定，车位购买人可按照合同约定的方式解决争议。
       关于您反映停车费收费的相关问题。按照2015年2月1日执行的《成都市发展和改革委员会转发〈四川省发展和改革委员会关于贯彻《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》的通知〉的通知》相关规定，各区（市）县发改局放开住宅小区停车服务费用，物业服务企业或停车服务企业接受信访人的委托，按照停车服务合同约定，向住宅小区信访人或使用人提供停车场地、设施以及停车秩序管理服务所收取的费用。另，根据《民法典》第二百四十条之规定，开发企业对其拥有所有权的地下车位享有进行占有、使用、收益和处分的权利。同时，我局已要求开发企业严格遵守《民法典》第二百七十六条之规定，车位租售应首先满足业主需求。
       关于您反映租赁期限的问题。根据《民法典》第七百零五条之规定，车位租赁期限不得超过20年。我局已要求开发企业严格按照上述规定租赁车位，切实维护业主合法权益。
       关于您反映室内烟雾报警器损坏的相关问题。经查，物业公司接到信访人反映室内烟雾报警器损坏的情况后，已安排工作人员实地排查，物业公司表示将配合业主进行更换。
       关于您反映饮用水异味的问题。经查，小区楼栋4层以下是直供水，5层以上是小区二次供水，物业公司工作人员对二次供水箱内自来水通过闻、尝等物理方式进行检查，暂未发现自来水有异味情况。物业公司表示，若业主再次发现自来水异味，会将情况上报相关部门调查处理。
       关于您反映高空抛物的问题。经查，物业公司对高空抛物的危害进行了广泛的宣传，物业公司接到业主反映高空抛物的情况后，已安排工作人员实地排查。针对业主反映安装监控的问题，根据《民法典》第278条规定：“下列事项由信访人共同决定：（七）改建、重建建筑物及其附属设施；（九）有关共有和共同管理权利的其他重大事项”。增设小区监控须小区业主共同表决。我局责成物业公司征集业主意见，积极协调业主诉求。
       关于您反映非机动车库的相关问题。经查，小区非机动车停车点规划配置于地下停车场，物业公司对电瓶车规范停放进行了广泛的宣传，但个别业主仍乱停乱放。我局责成物业公司加强宣传、引导业主规范停放非机动车，对非机动车车主发放温馨提示，提醒业主规范、文明停车，加大巡查力度，对拒不配合整改的业主，按照应急管理部5号令将相关情况抄告区消防救援大队依法处置。
       关于您反映小区花草无人养护的问题。经查，物业公司按照《物业服务合同》约定定期修建花草，并对枯死绿植进行更换。我局责成物业公司积极协调业主诉求，按照《物业服务合同》约定做好园区内绿植维护工作。
      关于您反映玻璃墙的问题。物业公司已安排工作人员对小区内楼顶玻璃围栏进行排查，若发现缺少玻璃的情况，将补充安装。我局责成物业公司加强对公共区域的管理服务工作，提高服务品质。
      特此回复。

手机用户2156eV

无良恒大，退钱。我也是受害者，无处申诉！青天大老爷何在？为小民们做主。

手机用户6595ZH

垃圾玩意，无良企业

手机用户8437kO

我也是恒大业主，深受其害，恳请政府做主啊

手机用户1531Xg

长租收费太不合理了，和谐社会，请政府政治

手机用户7981eV

停车费3年起付，听说的朋友都笑了，说政府不会允许这种横行霸道张牙舞爪乱收费的行为的！

手机用户8405nM

你好，未在合同约定期限内办理不动产权证，可以起诉开发商

手机用户8697eE

为什么如此不要脸？

手机用户0261N7

说实话如果开发商和业主发生矛盾，政府一听就让个人去起诉的话，那么我想很多部门很多单位也没存在的必要了

手机用户4435LU

深受其害，希望领导能为我们百姓做主，制止不良商家的霸王行为

晨光暮光

可以成立业委会将物业换了

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

阿江哥

官商一家的，自己人还打自己人吗

手机用户6586mf

不要脸，无良开发商。

手机用户8842A5

4月1日住建局在恒大御景贺某一行人与业主讨论关于收费问题现场百度民法典，说不超过20年就不违法，住建局表示管不到，任由随便搞。

0071234567

1.截止目前没人跟我联系过，2.请提供开发商审查的图纸（卫生间防水只做离地面20-30CM，淋浴房补做墙面防水）3.租约不超过20年确实合法，但全小区一次性收取3-20年租金是否合法合理？是否涉嫌跑路？如果跑路谁来买单？4.楼顶玻璃墙至今无工作人员去检查存在安全隐患的玻璃

0071234567

5.请开发商公布地下车库的各项验收报告，而不是提供地上的。6.开发商挪用我们的维修基金是不是就没人管了？

真无畏

物业就是寄生在业主身上的毒瘤！利用业主人多不容易团结，就乱来！！