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[群众呼声] 保险也“逃单”?泰康尊享B款医疗保险转保真相[已回复]

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发表于 2022-4-10 14:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
2017年2月买了一份泰康尊享B款医疗保险,外加一份必买主险(泰康全能保2015保险计划),最近不停收到泰康人寿95522发来转保短信,以及保险业务员微信群发消息(2022年1月18日 20点),提示我购买的【泰康健康尊享B款医疗保险】需要转保: 转保通知.jpg
一、转保事件起因:7号文件
去了三趟泰康分公司,客户经理就开始洗脑模式,新合同怎么怎么好,他们以银保监颁发的7号文通知为理由,要求我们投保人进行转保。

1、什么是7号文件?
7号文件为银保监会(银行、保险公司监管机构)针对目前混乱的短期健康险市场颁布的规范性文件,文件生效时间为2021年5月1日。(文件全文可点下方链接查看)
  银保监办发〔2021〕7号

2、如何解读7号文件?

(1)7号文件规范的是保险产品,针对不符合文件规定的短期医疗险产品,保险公司应当停售或改正后重新备案再继续销售。而我们在7号文件生效前购买的且已经生效履行的是保险合同,这有本质区别。
(2)7号文件全文未规定保险公司不得继续履行已生效履行的保险合同,继续履行已生效合同不违反7号文件规定。法律基本原则,法无禁止即可为。因此泰康保险公司继续履行尊享系列医疗险不存在履行不能或者情势变更造成的无法履行的情况。
法律基本原则,法无禁止即可为.png

3、泰康能否依据7号文件强制要求转保?
(1)7号文件作为银保监会颁布的规范性文件,应当遵循上位法。而作为投保人与保险公司,上位法应当为《民法典》(签订保险合同时间早于民法典依据《合同法》)、《保险法》。
《银保监会规范性文件管理办法》第四条 制定规范性文件,应当遵循《中华人民共和国立法法》确定的立法原则,符合法律、法规、规章、国务院文件等(下称“上位法规”)关于立法的规定,严格遵守本办法规定的管理规则和制定程序。
银保监会规范性文件管理办法.png
(全文可点下方链接查看)
中国银保监会规范性文件管理办法

相关上位法《民法典》、《保险法》规定如下:
民法典:
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十二条 履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
第五百八十条 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的,对方可以请求履行,但是有下列情形之一的除外: (一)法律上或者事实上不能履行; (二)债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高; (三)债权人在合理期限内未请求履行。 有前款规定的除外情形之一,致使不能实现合同目的的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系,但是不影响违约责任的承担。
依据《民法典》,泰康保险应当继续履行原保险合同,拒绝履行构成根本违约,应当承担继续履行或赔偿损失的违约责任。
保险法:
第十五条 除本法另有规定或者保险合同另有约定外,保险合同成立后,投保人可以解除合同,保险人不得解除合同。
第二十条 投保人和保险人可以协商变更合同内容。   变更保险合同的,应当由保险人在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单,或者由投保人和保险人订立变更的书面协议。
第三十六条 合同约定分期支付保险费,投保人支付首期保险费后,除合同另有约定外,投保人自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保险费,或者超过约定的期限六十日未支付当期保险费的,合同效力中止,或者由保险人按照合同约定的条件减少保险金额。   被保险人在前款规定期限内发生保险事故的,保险人应当按照合同约定给付保险金,但可以扣减欠交的保险费。
依据《保险法》,泰康保险无权强制要求转保,泰康保险拒绝履行合同,不收取保险费用行为导致合同失效可视同为解除合同。无权要求投保人接受批单,投保人有权拒绝批单。
(2)银保监会针对健康保险的1791号文件中明确规定已生效的保单应当按约定继续履行,泰康要求转保无法律法规依据。
1791号文.png
(全文可点下方链接查看)
(3)我国法律适用基本规则明确规定,法不溯及既往。
法律不溯及既往原则是关于法的时间效力的原则之一。该原则要求法律只能适用于它颁布生效以后发生的行为和事件,不能适用于它颁布生效以前所发生的行为和事件。
我国最高法也颁布了相关司法解释,对民法典等也明确规定了适用法律不溯及既往的原则,仅有两个例外,但都与本次事件无关,感兴趣的朋友可以详细阅读最高法的详细说明。(全文可点下方链接查看)
7号文件2021年生效,对已经履行多年的保险合同不具有溯及力。
综上所述,泰康无权依据7号文件要求强制转保,也无权要求投保人续保同时接受批单。









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发表于 2022-4-24 10:01 | 显示全部楼层
网友您好,您反映的问题,泰康人寿回复如下:

尊敬的客户:

  您好,首先感谢您对泰康人寿的信任并购买我公司产品,非常荣幸能为您服务。此次转保服务是全系统开展的工作,目前已基本覆盖已售客户群并得到了广大客户的认可和信赖。对于您提出的异议我公司已安排专项的售后人员一对一进行讲解,如您还需要更详细的咨询,欢迎您致电泰康人寿服务热线95522或泰康人寿广安当地工作人员张*,电话:0826-6251265。祝您身体健康、生活美满!

  泰康人寿全体工作人员
  2022年4月22日
            
满意(2)
不满意(1)
发表于 2022-4-12 18:09 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

 楼主| 发表于 2022-4-12 21:02 | 显示全部楼层

都说买保险是买保障,今年泰康公司借口7号文让尊享合同作废,以后还可能有8号文、9号文,泰康公司随随便便让合同作废,请问买保险的保障何在?那咱们国家的商业保险到底还能不能买?老百姓还敢不敢买?泰康误导消费者,捆绑销售、虚假承诺。诺大企业诚信何在!

发表于 2022-4-22 15:56 | 显示全部楼层
  尊敬的客户:

  您好,首先感谢您对泰康人寿的信任并购买我公司产品,非常荣幸能为您服务。此次转保服务是全系统开展的工作,目前已基本覆盖已售客户群并得到了广大客户的认可和信赖。对于您提出的异议我公司已安排专项的售后人员一对一进行讲解,如您还需要更详细的咨询,欢迎您致电泰康人寿服务热线95522或泰康人寿广安当地工作人员张*,电话:0826-6251265。祝您身体健康、生活美满!

  泰康人寿全体工作人员
  2022年4月22日

发表于 2022-4-24 00:21 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
商业保险就是一个坑,还是老老实实买国家的社保医保实在

 楼主| 发表于 2022-4-24 08:55 | 显示全部楼层
隔壁老程ooo 发表于 2022-4-24 00:21
商业保险就是一个坑,还是老老实实买国家的社保医保实在

泰康为了自己的利益,不惜牺牲所有尊享客户的利益!这样的公司以后谁敢相信呢?单方违约,使用各种手段让不明真相的客户转保!

 楼主| 发表于 2022-4-24 08:59 | 显示全部楼层
泰康公司对待消费者和自己是执行双重标准,违反一堆法律、法规。对捆绑销售众多法律法规选择无视。尊享一开始就是抱着欺骗客户的心态备案,宣传,捆绑销售。它一直欺骗了所有的客户,包括业务员,内勤人员,备案条款则一直欺瞒了银保监,逃避监管,现在它又假借银保监会的7号文私自毁约,所谓升级尊享进行转保。试问这种瞒上欺下的诈骗公司有何理由不受到法律严惩!

 楼主| 发表于 2022-4-24 09:02 | 显示全部楼层

无良泰康,信用尽失。别的保险赚的是不出事,泰康保险赚的是不识字

 楼主| 发表于 2022-4-24 09:11 | 显示全部楼层
tkguangan 发表于 2022-4-22 15:56
  尊敬的客户:

  您好,首先感谢您对泰康人寿的信任并购买我公司产品,非常荣幸能为您服务。此次转 ...

已经交了5、6年了保险,主险的钱当天就直接扣走了,唯独这尊享没扣(故意造成保单失效),
签的合同白纸黑字都不认,隐瞒欺诈、弄虚作假,敢问“诚信”、“信誉”在何方?

发表于 2022-4-25 07:02 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
反正我觉得也是个坑儿

 楼主| 发表于 2022-4-25 20:32 | 显示全部楼层
薄宰抄 发表于 2022-4-25 07:02
反正我觉得也是个坑儿

坑惨了,太坑误导消费者,捆绑销售、虚假承诺。

 楼主| 发表于 2022-4-29 08:29 | 显示全部楼层
无良泰康,信用尽失,一份已经订立生效5年的合同,可以允许保险公司能够随意调整修改或失效!你觉得你买保险拿到的保险合同还有什么保障可言?那保险法,还有什么存在的价值?

 楼主| 发表于 2022-4-30 15:21 | 显示全部楼层
tkguangan 发表于 2022-4-22 15:56
  尊敬的客户:

  您好,首先感谢您对泰康人寿的信任并购买我公司产品,非常荣幸能为您服务。此次转 ...

你这也太假了,一个星期,啥动静没有,拖了近3月了。不续保,也是退款。还要点脸不?
(匿名发布)
(匿名发布)  发表于 2022-4-30 18:19
广安市网信办 发表于 2022-4-24 10:01
网友您好,您反映的问题,泰康人寿回复如下:

尊敬的客户:

泰康人寿快承认自己是“骗子”吧,欺骗消费者、无视《保险法》《合同法》法律法规,单方违约,
白纸黑字签订的合同翻脸不认,还说得有理,就会玩文字套路,
那些投保人在不知情的情况下被业务员诱骗转保,转保升级就是一个一个的坑。
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