充电桩公司站不住脚的托词，为了自己的经济利益不顾及其他人的交通安全及利益[已回复]

12345为人民服务

我们居民近多次反映的金牛区通锦路15——17号路段每天多个时段，很多车辆排队占用公共道路停放在金牛区通锦路15——17号路段等待到中铁艺术城（马家花园路16号）地下负一楼充电桩进行充电的问题，快半年的时间过去了此问题迟迟未得到解决，导致通锦路15——17号路段的非机动车道长期被占用，天天存在，严重影响业主及周边群众的出行。安装公用充电桩我们无权干涉，但造成占用公共道路进行排队影响我们的交通出行安全我们附近的居民就要维护我们的权益。我们将此问题也多次反映给交管部门，交管部门建议我们向街道办事处反映共同彻底解决好此问题，我们人民群众根据官方回复的“对居民的述求认真进行研判”，等来等去却等来了西安路街道官方回复说“对能否实现通过软件程序对充电时间进行预约，该公司已于3月24日书面做出了回复解释”（见附图1）。该公司给出的书面解释全部是站不住脚的“托词”（见附图2），前期我们业主对此“解释”中的所谓“理由”进行了批驳（见附图3），没有一个站的住脚，归根结底就是为了他们的经济利益，不顾及广大人民群众的利益，根本不愿意去通过升级小程序实现预约充电功能，真的让广大群众心寒，群众的事情无小事，既然西安路街道无法解决此问题，希望咱们政府其他职能部门，对人民群众的诉求引起重视，让群众实实在在地感受到幸福感和安全感。

金牛区应急办

尊敬的先生/女士：
    您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
    经金牛区西安路街道办事处调查：前期，街道、社区及物业工作人员在接到您反映的问题后多次到现场查看，了解到充电高峰时段在此路段有时候有少量车辆进行有序排队等候充电，但未出现道路拥堵。另在现场有部分司机在该路段停车接单，吃饭，休息，由于车辆处于公共道路上，不属于街道、社区、物业管理权限范围内，无法强行清理。建议居民通知交管部门处理道路交通安全问题。经过街道、社区工作人员和开发商、物业公司沟通协调，开发商已拿出30余个车位给来充电的车辆等待停放。当等待充电车位停满并在地下室出现排行时由物业公司在停车场入口处设立“充电车位已满”的告示牌，告知后续的司机不再进入停车场并驶离该区域，不得妨碍艺术城业主的正常出行，日常时段特别是夜间更不得产生噪音影响业主正常生活、休息。物业公司也承诺做好小区范围内车辆管理秩、序维护，更好的为广大艺术城业主服务。此外，街道办事处已协调并告知充电桩运营公司（成都中装天如科技有限公司），对居民的述求认真进行研判。对能否实现通过软件程序对充电时间进行预约，该公司已于3月24日书面做出了回复解释（附件1）。
    以上情况工作人员已多次与您电话联系，相关问题并无最新进展。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区西安路街道马家花园社区：87522486进行咨询。
    再次感谢您的理解与支持！
附件1：
关于充电站问题的回复
    公用充电站是为全社会电动汽车服务的，私家车用户，出租车，网约车，小型物流车均为其服务对象，服务对象不固定，由于出租车，网约车，小型物流车辆充电为走到哪里缺电就近充电，充电呈现出随机性，用户选择充电站实际是由其订单的结束位置决定的，出租车，网约车，小型物流车跑到充电站周边时往往已经属于亏电状态，续航无法支撑到下一个充电站，因此用户必须就近充电，无法采用预约充电的方式。预约充电席位根本无法完成的原因：预约车辆赶到时，车位已被就近充电车占用。
    据成都中装天如科技有限公司现场实际调查得知，因中铁鹭岛艺术城内存在酒吧，星巴克，酒馆等娱乐场所，经营高峰期多为23点左右，网约车及出租车经常在此上下客本就造成周边交通繁忙，且部分车辆下客后电量几乎耗尽必须就近充电，因此成都中装天如科技有限公司在告知无车位的情况下部分司机仍然不愿意离开在道路等候充电，然此等路边等候充电的现象，经成都中装天如科技有限公司现场调查结合后天数据得知：每两周仅出现2-3天的路边等候现象，且成都中装天如科技有限公司已经线上告知满位、线下亦醒目提醒充电车位已满；因司机个人行为，成都中装天如科技有限公司无法干预。
    特此回复！


                        成都中装天如科技有限公司
                               2022.03.24

supercar

说简单点就是，人家运营公司没义务为了你一个小区去改软件，又不是所有的充电桩都有这个问题，乱停车找交警。