诚悦时代物业 垃圾不作为！！投诉！！！(业主)[已回复]

灯泡——

物业没有提前修剪小区枯树木导致 枯树木掉落砸烂车子玻璃，负责人不出面，也不直接说处理方法，给的回复都是模棱两可，最后警察听到都上火了！！ 租户的权益如何保障？？？？给物业费停车费，结果换来连面都不出？？？

上周13号晚上狂风暴雨，朋友车子停在小区，晚上狂风暴雨，物业5点过发现车子玻璃被枯树枝掉落砸坏挡风玻璃，早上9点过才联系本人，不给处理办法，当着面联系物业保险，结果人保险都没来，但是却骗我们说是保险看了说不在保险范围，此时至负责人都不出面。就叫我们打社区警察电话，踢皮球，事情一直拖到下午3点都没有解决，是在我去到派出所他们才说直接让我们起诉，否则没有任何解决办法 。（警察听了都生气，因为说话模棱两可，让我们两个小女生跑来跑去的）。

最后是我们自己报了保险处理这事（其实只要物业早点直接告知他们保险没有保这部分，我们得走什么流程也好，但是就是看我们是两个小姑娘，拖我们时间），因为枯树枝已经出了这个事了，物业还没有处理这些安全隐患的树枝！！下午五点群里还看到业主反馈差点砸到人了！！

真的是垃圾的物业！！真的没有办法能治理这些不作为的物业了吗！！将整个小区业主租户的权益视而不见！！！甚至是安全隐患的东西都敢拖着不处理，不作为！！！！

现在距离车子被砸已经过去了5天，小区依旧还是拖拖拉拉的处理危险树木，真的很垃圾！

成都高新区

来信人：
    您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区中和街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
    经核实，小区内修剪树枝都有相应的流程和规定，如果因为树木导致车辆受损，可由保险公司和物业协商处理。
    因您未留联系方式，无法与您联系告知。

呼声编辑1

已转交至高新区

成都高新区

来信人：
    您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

灯泡——

成都高新区 发表于 2022-5-31 16:26
来信人：
    您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区中和街道办事处进行核实处理，现将有关情况答 ...

小区物业不作为就没有管制办法嘛？  这种安全隐患的枯枝都没有管理到位，这属于物业管理不到位吧 ，距离上次投诉已经过去快一个月，小区内还有这么大的一个枯枝掉落！！砸着人可怎么办？？？

出了事小区负责人就躲着不处理，冷解决，如何保障小区居住人员的权益 ？ 小区本来就没有地下停车位之类的，物业正常对小区内的所有车辆收费，但是却没有买 小区内的车辆公共安全险，这是否合理？