害我没赶上高铁！成都东站一定要人为造挤吗？[已回复]

tianyawang · 发表于 2022-6-30 16:02

我倒不是说东站设计管理上有没有问题，坐高铁提前十几分钟到，我觉得是楼主自己的问题。预留时间不够

鹏城汉子 · 发表于 2022-7-3 13:53

一流的硬件环境，三流的管理水平，这很成都。

火车站管委办 · 发表于 2022-7-4 15:55

网友：

您好！感谢您的留言，您所反映的问题，市政府火车站管委办高度重视，现将有关情况回复如下：

成都东站目前在东、西广场和南、北平台４个方向均设置有进站口，方便旅客乘坐公共交通工具、出租车、网约车和驾驶车辆来东站乘车，同时节假日、重大活动等客流高峰时段均增开通道、增加人员方便旅客快速进站通行。因疫情防控需要，目前进站需查验健康码、扫场所码、测体温等工作，为提高通行效率，在四个进站测温点均设置提示牌和播放语音提示，进站旅客可提前按照提示内容调出健康码扫场所码，经现场工作人员查验即可。

成都东站客流量大，服务来自全国各地的旅客，在实际进站过程中，存在部分老年旅客手机操作不熟练、外地旅客未下载天府健康码或对界面不熟悉等情况，可能导致单个查验时间较长造成队伍进站卡顿等现象，我们也组织了工作人员、志愿者帮助操作手机引导进站，尽量快速解决临时出现意外情况，也希望旅客朋友们予以理解和支持。同时我们也在西广场设置了老弱病残孕、军人优先、应急专用通道，为急需特需旅客提供便捷进站服务。

当前疫情形势依然严峻，感谢您对成都东站站前地区疫情防控工作的支持和建议，我们也将进一步研究启用智能闸机的可行性，尽量提升通行效率，为广大旅客提供更优质服务。

市政府火车站管委办

2022年7月4日