求助！教育机构涉嫌诈骗，退款维权艰难！！[已回复]

小河里的大肥鱼 · 发表于 2022-6-29 19:45

本人于2021年11月份联系四川趣尚学教育科技有限公司徐老师咨询贵州高职扩招扩招学历提升服务，在徐老师的引导下先后向该机构支付了学费+服务费用共计9500元。

分别是2021年11月17日支付宝向该机构转账8000元及2022年1月12日下午通过银行卡转账1500元，由该机构代替我完成报名办理入学等服务，但该机构并没有按约定准时完成服务流程，并多次联系我变更学校及增加费用，每次问到进度就让我等通知。

截止到目前我并没有收到该机构提供的任何有关于学历提升服务相关的资料，或者学校的通知。

因该机构收取费用后并没有按合同约定提供相关服务且一再延期，加上家里老人生病开销增大，本人与2022年6月14日向该机构提出退款申请。

6月14日该机构徐老师先以领导没回复为由拖延退款；

6月21日再次联系回复：“我这情况属于中途退款需要申请，让我等通知（想要扣钱）”。

6月24日本人打12345申请市场监督管理局协调退费；

6月29日在市场监督管理局的协调下，该机构联系我协商退款事项；

协商结果为：该机构同意退款但扣除部分费用，理由分别是：因为资料已经提交到学校，和发给招生老师的提成。

因本人不接受扣费，将结果反馈给市场监督管理局，市场监督管理局再次联系该机构协调退费事项，该机构仍坚持扣除部分费用才能退费，否则单方面执行合同流程至9月份替我完成报名流程视结果退费（原约定报名时间为4月份现改口为9月份，自相矛盾）。

本人马上联系所报学校被告知：所报学校并没有收到我的资料，与该机构也没有任何合作往来，且本人所报的招生项目已于今年3月份结束，9月份也不会再有该招生项目。

到这里本人意识到被该机构骗了：

21年11月份收了钱让我等通知，先承诺12月10号安排报名考试，结果没等到；

21年12月底协调我更换学校增加费用并推迟到年后22年2月份安排报名考试，还是没等到。

22年2月底再次协调我更换学校再次增加费用并直推迟到4月份安排报名考试，直到6月初我询问进度仍然让我等通知。

6月29日与该机构协商退费未果，本人亲自联系所报学校，被告知没有收到本人的资料，且没有该机构替我报名的招生项目（意识到被骗了）。

倘若我不尝试联系所报学校继续等通知，该机构后续还是会协调我更换学校增加费用，或者转变成其他的服务内容，骗术一环扣一环。

本人尝试过联系过机构所在当地派出所，派出所认为机构的行为不构成诈骗不能立案，需要我自行联系市场监督管理局维权，前面已经尝试过市场监督管理局协调，但该机构拒绝。

面对这种流氓骗子机构，本人能够想到的维权手段都不能追回所缴费用，只好到社区来发帖求助。

呼声编辑1 · 发表于 2022-7-4 10:08

已转交至龙泉驿区

龙泉会办中心 · 发表于 2022-7-20 09:18

来信人：
   您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
   市场监督管理局工作人员于2022年7月4日15时33分与被诉方联系，经被诉方核实称您是费XX，被诉方表示同意退费，需您退回相关资料，在收到退款申请15-20个工作日为您退款。
   以上情况，因您未留下联系方式，故未与您联系。

                                       2022年7月20日

A000 · 发表于 2022-6-29 21:03

报案后,公安应该立案查处

小河里的大肥鱼 · 发表于 2022-7-6 18:19

A000 发表于 2022-6-29 21:03
报案后,公安应该立案查处

电话咨询过，派出所认为不构成诈骗，无法立案。

小河里的大肥鱼 · 发表于 2022-7-6 19:25

呼声编辑1 发表于 2022-7-4 10:08
已转交至龙泉驿区

龙泉驿区市场监督管理局处理完了，机构同意全额退款，但是要求寄回所有合同及收据，退款时间为15-20个工作日（一个月），我认为退款时间不合理跟机构协商，机构不回复且态度强硬。
退费维权的时候我特意联系了该机构代理我报名的学校（山西经贸职业学院-高职单招），被明确告知该校今年下半年已不会再有该机构所代理报名的招生项目（高职单招，开放时间是每年3月份），且学校没有跟任何教育机构有合作，更不会接收任何教育机构所代招的学生资料及学费；明确了该机构现在收取我学费代报高职单招的行为属于欺骗消费者，我收集整理了凭证发送到工作人员邮箱；但工作人员去现场调查后的结论就是：“我所缴的费用已被转交至学校，机构的行为可以理解”。
我现在感觉到很绝望，现在企业的犯罪成本好低，从我去年11月份缴费到现在半年多的时间，这家机构一直引导我变更学校及增加费用，到后面亲自联系到学校揭穿了机构的骗术，我花费了很多心思和精力去收集整理证据，没想到最后被机构几句话给打发了；在市场监督管理局工作人员看来，我亲自联系学校的招生办得到的回复，居然没有机构的说辞有权威性。
假设我现在同意了机构的退款条件把合同和收据退回去，一个月后机构没有给我退款或者又找其他说辞拖延我，到时候我该怎么维权？这么明显的欺诈消费行为，不仅没有被查处，现在还反过来恶心受害者。是我们对国家行政单位的期望太高了吗？打12345和12315的意义何在？消费者的权益谁来保障？