营山县人民医院不管病人的痛苦，整个就诊流程有问题[已回复]

15983787163 · 发表于 2022-7-2 17:58

营山县人民医院接诊流程有严重的漏洞，今天中午我吃美蛙卡到食道上，当时非常痛苦，不能吞口水，出气都痛，我12点40来到人民医院挂急诊，急诊打电话给住院部的耳鼻喉科，耳鼻喉科说我没做核酸不接诊，整个过程我都在哭，我说了我很难受很痛，说话都痛，吞口水就痛到不能忍受，急诊科护士看到我很难受，就叫我先去住院部的13楼处理，我去到13楼，护士说我没挂急诊号不能看，我又打电话(忍着痛苦)叫我老公去挂急诊，我老公挂了急诊上来，医生说要开ct检查，因为挂的急诊号他不能开，我又忍着痛苦(当时很难受，每吞一次口水就像刀割一次痛，心里很急，想快点处理)跑到门诊把号退了，挂的耳鼻喉科，我拿着号，跑到13楼，医生说又叫我去急诊，我跑去门诊把号退了，又挂了急诊，急诊医生叫我做ct看位置，我去ct室检查，我说明了我是急诊，很难受，工作人员说要医生拿东西过去才算急诊，我这个不算，要等2个小时，我又哭了，我说我忍受不了，我太难受了，工作人员说那就尽量帮我催，我又来到急诊医生处，叫医生帮我催一下，我也在哭，医生叫我自己去外面过道等，我又来到ct室，等了不知道多久，我中途很难受，也一直在催ct室，不知道过了多久，我终于拿到报告，拿到急诊医生处，医生说要胃镜下取，我就叫医生赶快给开检查，我太难受了，我也在哭，医生给我开了核酸，艾滋病检查单，我去抽血工作人员说要2个小时才能拿报告，我又跑去急诊医生处，我说我太难受了等不了那么久，急诊医生叫我去三楼胃镜中心取，我来到三楼胃镜中心，我看里面没开灯，旁边纸上贴着星期六和星期天下不上班，我又来到一楼急诊处，急诊医生说他帮我联系看看，我当时哭得很凶，已经崩溃了，我越来越难受，他叫我去内镜中心等看看，我又来到三楼，不知道又等了多久，没人来，我打08175288873(我在公众号上看到的，当时想投诉也找不到号码)，我向接电话的工作人员说了情况，我打电话也一直在哭，把整个情况说了一遍，那边也没说个什么，后来我太激动了，又在哭，说不出来了，我就挂了，又过了很久，我当时很无助，我把电话打过去，问工作人员联系到人来上班了吗？工作人员回答我，不上班，让我自己想办法。我听后更加崩溃，我说如果人民医院处理不了，急诊为什要接诊我，工作人员回答说，你来了，肯定就要接诊，我说我来了三个小时了，取个异物就取不出来，如果是插在动脉血管上，在你人民医院死了哪个负责任，工作人员说，那就退钱给我，我说是退钱的事吗？我精神损失费哪个赔，我忍受了三个多小时痛苦在医院里跑来跑去，结果什么都没处理，就说把钱退给我。后来我老公看到我很激动，一直在哭，就把电话抢过去，说了几句，工作人员才说想办法给我找人来。后来到5点多内镜室的人才给我把异物取出来，我就想问一下，作为一个三乙医院，就是这么对待一个病人的，至始至终都没有关心一个病人的痛苦，结果等了几个小时，叫我走就是了，请问我们这些病人的权益在哪里，是到医院来受苦，受罪的吗？如果我是卡在动脉血管上面，几个小时的耽误造成严重的后果。你们医院拿什么来承担，请问我们还敢把我们的生命安全交给你们吗？。