这是不是官僚衙门作风在作怪？请经开区市场监管分局回复一下

闾离西 · 发表于 2022-9-2 11:36

      本人因在枣山高速公路广安站附近的“何莲瓷砖”买到了劣质瓷砖，蒙受巨大损失，曾经在广安麻辣论坛发帖文，曝光“何莲瓷砖”在销售过程中涉嫌在5个方面存在违法经营的问题，希望引起经开区市场监管分局的重视并进行调查处理，但半个多月时间过去了，贴文石沉大海，经开区市场监管分局视而不见，听而不闻，足见其有多么任性自大。
      两周前又数次致电广安12315，投诉“何莲瓷砖”存在产品质量问题，接电话的美女总是推说目前枣山园区划归经开区管辖，市场监管业务正在交接给经开区市场监管分局，叫我耐心等待。一周后，终于向广安12315投诉成功，说市场监管部门将按照消费者提供的问题线索对“何莲瓷砖”进行认真调查处理，给消费者一个满意的回复。
      在耐心等待中10多天又过去了，再次致电广安12315服务热线，电话回复“经开区市场监管分局收到了经销商提供的瓷砖产品合格证”，就这么轻描淡写的一句话，就对消费者投诉“何连瓷砖”涉嫌在5个方面存在违法经营的问题结了案，对于是否对“何莲瓷砖”的产品质量开展调查，是否对“何莲瓷砖”提供的产品合格证的真伪进行鉴定，为什么“何莲瓷砖”的产品合格证没有产品的批次编号， “何莲瓷”明码标价215元售价却以50多元的价格促销是否欺诈销售，“何莲瓷砖”为什么会产生内卷边和纵向沟槽现象等投诉具体问题只字未提。到目前为止，经开区市场监管分局不仅没有实地调查消费者投诉反映的5个问题，甚至未对投诉当事人进行电话联系回访也没有，这避重就轻地、张冠李戴地草草应付了事，实在是太不负责任了。党和政府专门设立这么一个庞大的执法机构，老百姓每年花费无数的血汗钱对其供养，却对老百姓的维权要求毫无作为，敷衍了事，真是失望至极，让广大消费者情何以堪？以前电视和报刊等媒体经常报道市场监管部门如何开展“红盾行动”，主动出击打击各种假冒伪劣产品，维护市场健康秩序和广大消费者的合法权益，而现实却恰恰相反，试问经开区市场监管分局这样的做派是不是典型的官僚衙门作风在作怪？
      “当官不为民作主，不如回家卖红薯”，希望经开区市场监管分局不忘初心使命，认真履职尽责，彰显人民公仆的责任担当，对投诉事件尽快进行认真调查处理，给广大消费者一个合理的交代。