锦江区政府工作人员工作敷料对待群众态度恶劣[已回复]

锦江区居民 · 发表于 2022-9-3 09:13

8月31日我父亲去春熙路街道核酸点位做核酸时遭到态度恶劣的工作人员对待（有天府健康通家庭码却非要他回去拿身份证），明明符合要求却不让其进入做核酸，工作人员对待一名70多岁对走路颤颤巍巍的老人，不但不温柔对待，反而漠视防疫政策或者不懂防疫政策，错误对待，与老人吵架。我父亲常年高血压，且患有脑梗，我不希望他被如此对待，如果导致他身体问题，我只能起诉贵区政府，毕竟这些工作人员代表了区政府。
9月1日我投诉市长热线，当日下午贵区政府春熙路街道办事处工作人员刘晓晓（音）不调查不解释不看投诉内容，且不了解做核酸的政策要求，在与我沟通时动不动就去问别人，在遭到我质疑反驳时态度恶劣，原话：“得饶人处且饶人”，“我给你说了的，我给你说了的”，“你投诉嘛，随便投诉”。
9月1日晚上因我再次投诉，刘晓晓（音）再次与我电话沟通，但原话仍是她没有错，她解释了。我说那么就没必要说了。作为政府工作人员，不了解政策，不调查事情情况，没有给出解决方案，我反问我质疑就不想继续沟通，这是贵区政府一贯处理群众诉求的方法？
9月2日晚上，因我再次投诉，自称刘晓晓上司的薛常松（音）与我电话沟通，表示相信我说的事，对待我父亲的事应该是真的，但不道歉。原话是刘晓晓（音）就是这样的人，刚上班，但是心是好的，但也不道歉，采取批评教育的处理方式。
我表示无法接受，小朋友都知道做错了事要道歉，贵区政府工作人员还不如小朋友，还要包庇同事，或许因为自己是所谓的官老爷，低不下高贵的头颅？无论是贵区政府核酸点位工作人员，还是那名刘晓晓（音），均出现了工作态度有问题，政策理解不到位，工作能力不足，漠视群众诉求，对待群众态度恶劣、简单粗暴相关问题。

春熙路街办 · 发表于 2022-9-12 13:47

徐女士：
您好！谢谢您的来电，您所反映的问题，成都市长公开电话高度重视，立即责成春熙路街道办进行调查处理，现将有关情况答复如下：
接到此情况后，办事处领导高度重视，庚即安排民生服务科负责调查了解此事。现回复如下;我街道工作人员已与您电话联系了解告知情况说明，事情已解决，已告知您感谢您给的建议，我们也会加强志愿者培训，非常抱歉给您带来的困扰，感谢您对我工作的支持和理解。
2022年9月8日11时38分，春熙路街道工作人员与您联系，对办理结果表示知晓，如您对我们的服务态度以及答复结果有异议，请致电028-86660808感谢您对我们工作的支持和理解。