战“疫”一线“红”，服务“蓝”一片——四川省政务服务战疫侧记

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川网传媒-中国西部网成都9月9日讯一场疫情，就是一场大考；一场疫情，就是一场战役。连日来，四川省政务服务和公共资源交易服务系统干部职工全力投入疫情防控工作，吹响疫情防控的“冲锋号”。在战“疫”一线，系统内党员主动担当，成为社区内的志愿者；在服务一线，服务“不打烊”，大力推行“网上办、电话办、预约办、紧急办、邮寄办”，让政务服务更有速度，让为民服务更有温度。他们是战“疫”一线的“党员红”，也是服务一线的“政务蓝”，他们用实际行动践行着为民服务的初心，为疫情防控贡献四川政务服务和公共资源交易服务力量。

城市按下“慢行键”  服务跑出“加速度”

四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心快速反应、沉着应对，跑出服务加速度，努力降低疫情对省级公共资源交易平台项目交易秩序的影响。交易交易受理处全体工作人员按照省中心《关于省级公共资源交易平台交易项目延期公告》相关要求，全天候24小时在线服务，将交易受理电话由办公室座机临时调整为个人手机，耐心作好疫情防控期间的项目变更、进场交易、投标文件递交等咨询和问题解答；交易受理处工作人员及时按照项目业主或招标代理机构预约交易场地时的联系方式，逐一电话通知，告之原因，提醒他们因项目延期交易，须马上发布补充公告（补遗）。做到了疫情防控和项目交易信息发布两不误，确保了项目交易变更秩序的稳定。

成都市社保局主动对接省社保局、市财政局敲定资金划转到账时间，积极协调发放银行做好各项准备，压实内部责任确保经办、复核、审核、发放每个环节无缝衔接，于9月8日完成了全市220余万名退休人员养老金待遇发放。

成都市人力资源和社会保障局针对全员核酸检测期间企业群众关心的人社热点问题及时更新成都市人力资源和社会保障知识资源库内容，统一解答口径，成都市 12333 按照常态化值守办公，确保电话畅通，咨询服务“不打烊”，线上帮办不断档。

党员带头在一线  抗疫一线一片红

成都市政务服务管理和网络理政办坚决贯彻落实省市疫情防控决策部署，全力抓好疫情防控工作，最大限度保护人民生命安全和身体健康。全体党员干部带头全力以赴做好社区下沉服务工作，9月2日以来，多位党员带头下沉社区，连续6天服务在疫情防控第一线，做疫情防控志愿者服务，协助社区工作人员维持核酸队伍秩序，发放居民出入登记卡，解释疫情政策，登记核酸检测人员信息、协助核酸检测等疫情防控服务，坚决筑牢疫情防控坚强防线。

成都公积金中心390余名党员干部职工多次分别在高新区锦城社区、金牛区马家花园社区、成华区双福社区、温江区新庄社区、蒲江县齐心社区、彭州市东林社区、新津区抚江社区等20个区（市、县）190余个社区参与疫情防控志愿服务，累计服务时长超过4100多小时，服务群众27.1万人次。

青白江区行政审批和营商环境建设局43名党员干部组建了6个志愿服务队，6个班子成员分别带队负责6个核酸检测点位，共计协助7万余人次开展全员核酸检测。

想方设法保服务  各市各区“政务蓝”

在严峻的疫情形势下，政务服务和公共交易服务系统干部职工积极行动，确保政务服务在线，快速处理企业、群众的急难问题。

成都市高新区政务服务中心快速响应，第一时间启动疫情防控应急预案，发布对外办事通告，按照《高新区政务服务中心疫情值守工作方案》布置工作，保障“疫情防控不松懈，政务服务不停歇”，双管齐下，不断统筹好疫情防控和政务服务工作。

锦江区行政审批局多措并举，抽调业务骨干下沉进驻疫情较轻的街道便民服务中心，针对“公司设立登记”等60余个办件量大的行政许可事项，通过借用街道便民服务中心场地、设备以及网络的方式，持续为群众提供线上线下审批服务。

成华区行政审批局积极开展线上业务办理，开辟绿色通道，紧急为成都市第六人民医院、成都誉美医院办理医生及护士执业证5件，为成都公交压缩天然气股份有限公司十里店公交站充电站、成华区双桥子街道双林社区老旧小区（街巷）连片改造及周边基础配套设施提升项目等14个项目办理固定资产投资备案，助力金色中环建设。

青羊区审批局通过“投资项目在线审批平台”为兴城建实业发展公司、成都航兴功成建设运营有限公司及时办理“青羊区航空产业配套标准厂房项目”和“航空装备实验基地项目”备案信息调整变更，助力企业申报国家政策性金融资金等，帮助企业疫情后有序推进项目实施建设。

武侯区政务服务大厅因疫情影响自9月1日以来处于关闭状态，群众可通过网上政务服务大厅进行办件申报。截至9月8日，武侯区行政审批局已处理网上来件280件，涉及事项为个体工商户设立登记、个体工商户注销登记等多个高频便民事项。

成都出入境电话中心辅警刘莎接到申请人邓某的求助电话：锦江分局出入境接待大厅暂停服务无法领取护照，但因留学时间临近，非常着急，希望得到帮助。刘莎立即将情况上报，分管领导第一时间安排人员积极联系锦江出入境和省厅邮政快递协调取证事宜，让邓女士在拨打求助电话的第二天领取到了护照。

成都市贸促会充分利用贸促系统原产地证全程在线申办、在线审核、企业端自主打印的服务机制，主动联系中国贸促会商事认证中心，说明成都市疫情防控情况，申请原产地证业务临时代管，由中国贸促会在北京临时在线代管审核，开通认证绿色通道，在受疫情影响、政务服务大厅暂停现场办理业务期间，帮助企业纾危解困，保障出证交单货物清关。

新津区行政审批局在政务中心、镇街便民服务中心、产业园区、配备智慧服务“津小e”自助服务一体机，设置自助申报、自助复印等功能，上线200余项审批服务事项，借助高拍仪和AI智能预审批的独特设计，实现审批服务事项网上全流程申报，24小时便民服务不打烊，市民随时随地办政事。

崇州市行政审批局第一时间召开专题会议，安排部署疫情防控工作。严格执行诉求1小时签收、3小时处置、当日完成系统回复的“紧急工单”办理要求，确保涉疫诉求流转畅通、处置快速。

都江堰市政务服务大厅实行“在线预约服务”，申请人可根据业务办理需求先行进行办事预约，到现场后通过防疫通道即可进厅办理相关业务，在确保服务质量的前提下最大限度减少人员接触；其余事项均可通过网上提交资料自助办理，实现审批不见面。

彭州市行政审批局落实专人24小时专班，大力推行“网上办、电话办、预约办、紧急办、邮寄办”等“五办”服务方式，引导群众优先通过政务服务网、“彭州服务”微信公众号等渠道办理业务，同时通过12345政务服务热线咨询办事事宜。

蒲江县行政审批局在收到中国铁路成都局集团有限公司成都指挥部关于新建川藏铁路引入成都枢纽天府至朝阳湖段蒲江站特大桥和跨成雅高速特大桥行洪论证快速审批的诉求后，庚即开辟绿色通道，线上审核电子档资料，采取容缺办理的方式，快速出具审批结果，仅2天就办理完成，比原来时限压缩了70%，尽全力支持川藏铁路项目建设。

再细微的星光，汇聚起来也能照亮一片天空，疫情面前，四川政务服务和公共资源交易服务人主动担当，他们冲锋在疫情防控一线，筑起一道道坚固防线，全力以赴打赢疫情防阻击战；他们坚守岗位，为企业、群众排忧解难，用坚韧和执着，诠释着政务服务和公共资源交易服务人的责任与担当。正因为有了他们，让这座城市多了一丝色彩、多了一份温情。