法律制度是关键

白糖开水9

法律制度是关键


    日本的快递公司，能够做到每份快件两天内送达；而且不污染，不破损。如果邮寄的是饭菜，还会用低温保鲜的设备运行，确保第二天送到客户手中，照样新鲜。有人在日本东京收到一份从中国北京寄来的快件，走了四天，而且快递的四角还破损了。但用硬纸和胶带重新包装好了，并且还写了一行中文字加以说明：“这份快递送到日本时，已经破损，我们进行了修补。向你表示歉意。”日本快递邮资收费，和中国是基本相同的。但日本快递的封装，装文件类的，是用加了防水胶的高级牛皮纸制作的；装物品类的，是用中间还加了弹力保护层的高级牛皮纸制作的。如果再算算劳动力成本差异，日本快递公司送一份快递的利润，比中国的快递公司就差多了。可见，日本人的服务水平，服务态度，要比我们中国人强多了。

    为什么日本快递公司员工服务水平、服务态度，如此好？是日本人不追求金钱，抑或日本人是工作狂，特别喜欢找事做？当然不是。上世纪日本侵中国，从中国掠夺了多少财富？又有哪个人特别喜欢工作，要找事做的呢？其实，人们除了自己的事，是没有人会自觉地一定要干好的。尤其你的快递是别人弄破损了，我凭什么要给你修补好？日本快递公司员工能以高质量的服务水平、服务态度干工作，原因在于日本有良好的社会风气，人们都是在规规矩矩做事，认真踏实工作的。

     日本为什么有良好的社会风气，人们都能规规矩矩认真踏实工作？原因又在日本是一个法治社会。法律制度有效地规范约束了人们的行为，使人们只能规规矩矩做事、认真踏实干好工作。于是，行为日久成习惯，人们就养成了规规矩矩、认真踏实工作的好习惯。如此一来，就会形成规规矩矩、认真踏实工作的良好社会风气，人们自然而然就会规规矩矩、认真踏实干工作了。史记唐太宗贞观盛世时，老百姓能做到路不拾遗，夜不闭户。就是人们在法律制度的规范约束下，养成了良好的道德习惯。于是形成了良好社会风气的结果。

    我们现在难得有人规规矩矩做事，工作不认真踏实干好是常有的事。原因就在地方政府部门官员不作为、乱作为；不仅没有将法律制度一丝不苟地实行好，还执法铁法，徇私枉法，弄得不像一个法治社会了。而在法治不彰的社会里，人自私的本性就会充分表现出来。什么公平公正、礼义廉耻，都将抛诸脑后；想的就是自己如何多捞钱了。于是，哪里还会把精力放在干好工作上；而不坑蒙拐骗让自己发不义之财呢？现在大江南北，长城内外无不坑蒙拐骗成风，连医生、老师这些一向让人尊敬的人，也要向学生乱收费，对病人敲竹杆了。就是很好的说明。

     如果我们地方政府有关部门官员，对工作认真负起责任，事事监管到位。例如：快递公司弄损了客户快件，接到投诉，就坚决进行处罚，并要求赔偿。尤其对各种坑蒙拐骗行为,接到投诉，就坚决给予严厉打击。这样，快递公司员工还敢工作不认真负责，拿出高质量的服务水平，服务态度干工作？当今中国社会还会存在古今罕有的严重坑蒙拐骗现象？其实，我们现在乡镇都设有质量监管部门。可这些部门官员，就是有人在自己眼皮底下坑蒙拐骗，贩卖假冒伪劣商品，也是不会去查一下，管一管的。就是只拿钱不干事的主儿。地方政府部门官员都如此不作为，社会上怎么还不坑蒙拐骗成风呢？



    衡阳柏坊铜矿  唐铁云 修改于 2022年9月18日