蓬安县道路运输管理局 关于“蓬安出租车是不是可以 拒绝进小区”网帖的回复 “好男人的爱”网友: 你好! 你于2022年9月27日在麻辣社区-群众呼声发帖“蓬安出租车是不是可以拒绝进小区”的问题已收悉,现将有关情况回复如下: 一、《巡游出租汽车经营服务管理规定》(交通运输部令2016年第64号)第五十二条第一款和《巡游出租汽车运营服务管理规范》(交通运输行业标准JT/T1069-2016)“术语定义”中均对巡游出租汽车经营服务进行了定义。巡游出租汽车经营服务是指可在道路上巡游揽客、站点候客,喷涂、安装出租汽车标识,以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务,并按照乘客意愿行驶,根据行驶里程和时间计费的经营活动。 二、《巡游出租汽车经营服务管理规定》(交通运输部令2016年第64号)第五十二条第五款对拒载进行了明确定义。拒载是指在道路上空车待租状态下,巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务的行为;或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。 三、从以上规定可以看出,乘客要求进小区就是乘客的意愿,巡游出租汽车驾驶员应该按照乘客意愿行驶。同时,巡游出租汽车驾驶员得知乘客去向(如***小区)后拒绝提供服务的,即构成了拒载的违规经营行为,因此巡游出租汽车是否进入小区,应由乘客意愿来确定,否则将引发不必要的服务质量投诉。 感谢你对道路运输管理工作的理解、监督与支持! 蓬安县道路运输管理局 2022年9月28日
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