要想办好实事,进一步做好中央关于放管服政策的落实,仅凭目前12345市长热线解决群众问题的方法是远远不够的,可以像淘宝那样把群众反映的每一个问题一直解决到满意为止。目前的12345市长热线把群众反映的问题传达给相关单位或部门之后,某些单位为了欺上瞒下,就直接坐在办公室里把问题解决在回复给12345的文字上,实际并没有和反应问题的群众直接联系和沟通要解决的实际问题,更不可能直接深入基层察看实事。所以我建议建立一整套政务好评和差评的政务评价制度,给了差评的单位要与奖惩制度相结合并且重新处理群众不满意处理结果的问题。
|