去移动公司注销宽带被告知需去办理宽带营业厅办[已回复]

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  我2022年11月6日下午两点多携带身份证去四川省南部县兴盛街51号中国移动南部县分公司自有营业厅办理宽带销号业务的时候被自称工号 0301，不愿透露姓名也未佩戴工牌的工作人员（个头不高，戴眼镜）告知需到当时办理宽带的营业厅办理（但是前两天我向10086咨询过关于宽带销号的问题，被告知只需本人携带身份证到中国移动营业厅办理即可）。于是我又向工作人员咨询可以给我销号的营业厅的电话，被告知南部县太大了，营业厅都是私人承包的，它们县城的工作人员怎么能知道乡下营业厅的电话呢！后联系到富利镇工作人员（电话150****5127），该工作人员推三阻四，不为我提供服务也就罢了，还问我为什么要携号转网，是不是其余的电信运营商有什么政策？请问这个和它什么关系呢，它的职业道德哪里去了呢？之后我拿出手机录音，前述工作人员说它们可以申报，让我等电话。于是我又向10080咨询，四川省移动公司的工作人员告知我四川省南部县兴盛街51号营业厅可以办理销号。之后我将电话交给前述工作人员，让它直接和10080客服沟通，便在营业大厅等候答复，十余分钟后，我主动咨询前述工作人员，被告知电话是别人接的，于是我又找接电话的工作人员，工作人员没找到，我的电话倒是在前台旁的一张椅子上。

  请问中国移动南部县分公司，贵司可以随便指定和贵司上级相悖的办事规程吗？贵司作为A股上市公司，工作人员上班不佩戴工牌吗？贵司作为A股上市公司管理如此混乱吗？县公司的自有营业厅真的不知道乡镇所谓私人承包的营业厅的联系方式吗？

南部县移动公司

尊敬的客户:               您好！您所反应的“去移动公司注销宽带被告知需去办理宽带营业厅办”一事，在收到消息后，我公司高度重视，立即对该事件展开详细调查。 同时，公司也在第一时间安排了专人与您取得联系，现您所反应的问题已得到妥善处理。在此，给您带来的不便我们深感抱歉，也感谢您对我公司的理解和支持。                  
                                                                                                                                  中国移动南部县分公司

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自顶

flyz

电话投诉，
先10086投诉营业厅，不用具体到工作人员肯定会没用，
然后再拨打10080投诉10086和营业厅，有可能有用。
最后没用直接拨打12300，工信部投诉，杀手锏。

nchcyms

看样子还有经验

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flyz 发表于 2022-11-8 09:34
电话投诉，
先10086投诉营业厅，不用具体到工作人员肯定会没用，
然后再拨打10080投诉10086和营业厅，有 ...

感谢，感谢。

神秘市民

外包的。你直接就在营业厅直接投诉就行了。