网友您好!感谢您的建议!您所反映的情况,成都轨道集团高度重视,立即责成运营公司进行调查处理,现将有关情况答复如下:
首先,我司对该情况给您带来的不便和困扰深表歉意!
收到您的反馈后,我司立即组织人员调取了11月17日各站公共区温度记录数据,温度均在22-26℃,满足地铁公共区站厅温度≤29℃、站台温度≤28℃的设计标准。同时也确认地铁4号线车站通风系统均是正常开启,且设备运行正常。
另外,列车空调在运营过程中采用自动控制模式,根据车厢温度自动运行制冷、通风或制暖模式,使温度稳定在一定区间内,并保证车厢内空气流通,让乘客体感更加舒适。因天气情况、客流密度、乘坐时间和个人体感等因素,乘客对车厢温度的感受会有一定差异。同时,成都地铁列车具备分区控温功能,对不同温度需求的乘客可以根据站台标识选择对应车厢乘坐。
后续我司也将持续跟进车站及列车的现场实际温度及乘客反馈需求,适时、适当调节现场温度,确保为广大乘客带来更好的乘车体验。
以上情况因您未留下联系方式,无法与您联系说明。非常感谢您的关注和支持,我们将持续做好设备的维保和运行监测,如您后续在乘车过程中需要帮助,可联系现场工作人员或拨打成都地铁服务热线61638000反馈,我们将竭诚为您服务,欢迎您再次乘坐成都地铁。
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