绵阳市中国电信公司办理业务太困难！[已回复]

chengjun1128 · 发表于 2022-12-30 19:27

尊敬的领导：

您好！

本人绵阳市普通市民。2022年12月25日上午9时许本人持有效身份证至绵阳市金柱园电信营业厅申请办理宽带注销业务，并同时申请保留名下手机号码（因绑定了各类银行卡），该营业厅工作人员告知受理了我的申请，并于2个工作日内有工作人员联系，为我办理相关业务。

2022年12月26日电话号码（17309037174）的工作人员来电告知我要了解为什么要注销宽带业务，并约定当日晚上找我了解沟通，但该工作人员并没有按约定时间来和我联系衔接。12月27日该工作人员再次来电告知我当日晚上找我联系沟通，但该工作人员再次没有按照约定时间来和我联系衔接。12月28日本人主动联系该工作人员，在询问了工作人员的工作地点后，本人主动至工作人员工作所在地，绵阳市上江城电信营业厅当面告知了工作人员本人要办理注销宽带的原因。工作人员当即反馈将上报公司走流程，12月29日电话号（18188386607）的工作人员联系我，仍然再次询问我为什么要注销宽带的原因，而不是要为我办理相关业务。

5个工作日本人多次拨打10000号和10005，要求尽快为我办理相关业务，然而在此期间无一名电信相关工作人员表示自己是负责人要为我办理业务，而是一直通过电话联系我，不断的询问我为什么要办理宽带注销！！！我感觉自己因为要注销宽带业务成为了一罪犯！！！不断受到电信工作人员的责问！！！而没有一名电信工作人员持工作证表示要为我办理相关业务。连续5个工作日内本人15次拨打绵阳市金柱园电信营业厅（08162321357）和5次拨打中国电信四川分公司（96180）均无人接听！！！（上传相关截图证据）

本人于2022年12月26日，27日两次拨打12345市政服务热线后，（上传相关截图证据），也没有电信工作人员来为我办理业务！更没有电信工作人员电联我，表示要为我解决问题！！！2022年12月30日本人再次致电10000号询问办理注销宽带业务贵公司需要几个工作日？得到的答复是没有具体期限？？？这是今时今日该有的工作态度？那我作为普通老百姓是不是可以理解为，电信公司想为我办理就办理，不想为我办理就不办理，全凭自己心情？因为电信公司没有相关规章制度！！！

尊敬的领导现在市民去电信公司办理一个这么小的业务都这么困难吗？对外公布的电话号码也可以不接吗？5个工作日就一直在责问用户原因，而不是实实在在的为用户办理业务！

恳请绵阳市电信公司在受理宽带注销业务后，明确告知用户需要几个工作日完成？？？明确告知用户什么时间内联系用户并为用户办理相关业务！！！