江与城楼栋下水道主管道堵塞，3个月得不到解决！[已回复]

爱在十月OECE

江与城小区的下水道主管道经常被堵塞，导致污水返渗至室内，多次向物管反映无果。自己花钱疏通了该主管道，但间隔三四个月后就又会发生堵塞，该小区物业公司的工程部人员检查后称该栋楼的下水道主管道的设计存在问题，需要向原来的开发商进行反馈处理。至今已过去3个月时间，都未得到解决，期间多次拨打物管电话，均以各种理由进行推脱，因此业主未提前缴纳2023年的物业管理费，该处物业工作人员不让自己的车辆出入该小区。若需要进出则需缴纳临时停车费用，但自己购买了该小区的停车位，出入不用支付停车费。物管中心工作人员推诿，业主应该怎样做才能维护自己的合法权益，而不是住了这个小区就只能任由其宰割。在哪里才能说理？向哪个部门反应才能解决问题？

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南充市房管局

                                                                                   关于“江与城”业主反映的信访回复

“爱在十月OECE”网友：
       您好！
       收悉您在麻辣社区发帖《江与城楼栋下水道主管道堵塞，3个月得不到解决》的信访件事情后，我处高度重视，庚即进行调查，现将情况回复如下：
       “江与城”小区由四川中虹东海实业有限公司开发建设，现由南充中虹物业管理有限公司提供物业服务。
       一、下水管道堵塞问题。经了解，该小区在交付前，房屋以及排水管网等均通过相关职能单位的验收，目前质保期已过。按照相关规定，物业服务企业应对小区公共排水管道负有日常维护责任，我处现已要求企业立即对堵塞的下水管道进行检查，并安排技术人员密切关注该管道的日常使用情况，如属主管道存在堵塞应立即疏通；若是业主专有部位管道存在问题，应由业主或相邻责任人自行处理，并要求物业企业做好邻里协调工作和解释。
       二、车辆进出收费问题。据物业企业解释，您是从原住户处购买的房屋和车位，属于二手房交易。2020年原业主与开发商在购买车位时参与了优惠活动并签订了“预缴住宅物业费免停车辆的优惠协议”，物业已将该情况如实向您告知，您可延用该优惠政策也可选择按月50元或者年600元的停车收费标准停放小车。
       目前，我处已与物业项目负责人进行谈话，要求企业认真抓好物业服务，履职尽责，加强与业主的沟通，多向业主做好解释。
       感谢您对物业工作的理解和支持！

                                                                                                                                               南充市房地产管理局顺庆办事处
                                                                                                                                                           2023年1月5日