2022年，四川省各级医疗机构和行政管理单位以人民健康为中心，通过麻辣社区“群众呼声-四川网络理政平台”，网上了解群众医疗诉求，网下推动政策落实，不断调整医疗资源布局、完善医疗保障体系，打通全民健康生命通道，织密织牢全民基本医疗保障网，进一步缓解人民群众“看病难看病贵问题”。
截止到2022年12月，麻辣社区“群众呼声-四川网络问政平台”共收到1644件有关医疗的网络理政案例，已办理1605件，办结率高达97.63%。其中，新冠疫情防控、医疗机构管理、医疗保障是网民最关心的医疗卫生话题。
【凉山州】丰富医保服务 推行惠民保险
“成都的惠蓉保才59元一年，宜宾和泸州也有惠民保险，希望我们凉山人民也可以享受这项福利。”5月11日，网民在麻辣社区留言，建议在凉山彝族自治州推出惠民保险政策。
凉山彝族自治州人民政府高度重视，协调凉山州医疗保障局及凉山州银保监分局协商推进相关事宜，委托凉山州保险协会进行市场调研分析。
目前，以广覆盖、强衔接、低门槛、市场化，可持续为基本原则的普惠型健康保险已正式上线，成为凉山居民基本医疗保险的有力补充，满足了人民群众多样化的健康保障要求。
【成都·高新区】居民反映就近看病难 辖区建社区卫生服务中心
6月13日，成都高新区西区的网民在麻辣社区反映，尚雅社区及周边区域无公立社区医院。“住在附近的居民看病十分不便”，网民热切期盼相关部门可以早日建设社区医院，解决群众看病难问题。
成都高新区卫健局积极会同属地街道办事处和相关部门研究破题思路，牵头策划将位于尚雅路108号的高新青年公寓1号苑北苑（西北一期）的国有平台闲置资产改建为街道级社区卫生服务中心。
据了解，该中心按照社区医院硬件标准建设，设置床位80张，目前正在进行施工建设和设施设备安装。该中心建成投运后，将大大提升西区基层医疗卫生服务水平。“我们都盼望早日建成，太开心了，感谢政府重视”，网民说道。
【成都·金牛区】医保经办电话接通难 增设自动播报应答
金牛医保咨询电话长期处于通话中，群众无法及时咨询医保相关问题。多位网民希望可以尽快整改。
金牛区医保局收到诉求后，立即成立专项问题工作小组，积极开展调研，了解群众关注的热点问题，组织技术团队多次研讨。
最终，通过对咨询电话进行升级，增设语音服务功能，将群众关心关注的4个热点问题进行自动播报应答，尽最大可能及时接听群众电话，回应关切。经处理后，反映医保咨询电话无法接通问题的投诉量显著下降，极大的提升了群众对医保民生服务的满意度。
【成都·温江区】封控区孕妇情况告急 多部门联动火速转运
“医生叫我去做检查，但因疫情我无法出门。我孕初期有流产症状，现在在家坐卧不安，十分焦虑。”2月22日，有网民在麻辣社区求助，全家人急得像热锅上的蚂蚁。
各单位工作人员收到求助后，立即启动紧急应对措施，联系诉求群众，评估孕妇情况，设置全程闭环安全管控方案，联系医疗救助组，开展心理疏导，确定就诊医院和行驶路线，专车接送......不到30个小时，温江区社会诉求服务中心、公平街道及区妇幼保健院多方相互配合，完成了孕妇的转运任务。
这位二胎妈妈对工作人员竖起了大拇指：“感谢政府和医护人员的悉心安排，我的心终于踏实了！”
【绵阳·江油】因病致贫 重疾患者获援助
8月18日，网民在麻辣社区发帖求助称，他2007年罹患骨癌，右大腿高位截肢，2015年直肠癌复发，又检查出糖尿病、肾结石，多种重疾缠身，家庭负债累累。“我没钱吃药，没钱住院，天天晚上疼痛难忍，希望领导能帮我解决实际困难。”
对此，绵阳江油市青莲镇人民政府称，正通过多种渠道对其进行救助：将该网民全家3人全部纳入低保，全年转移性收入16741.02元；今年1月对该网民顶格救助2000元；镇政府还组织当地三家企业对该网民的女儿进行资助，每年每家企业8000元，一年24000元，连续资助3年；村书记个人还对其资助2000元。
【遂宁·射洪】群众投诉虚假广告 次日火速下架
“傅活之宝治百病，益寿延年活百岁”“当天服用，当天见效”射洪电视台800频道插播傅活之宝药品广告，广告词浮夸虚假，网民实在看不下去，于11月15日在麻辣社区发起投诉，希望相关部门严厉打击虚假广告。
遂宁射洪市12345政府服务热线受理中心接到诉求后，立马将问题转交至射洪市市场监管局调查。次日，该广告下档停止播放。
2022年，全省医疗系统积极为群众提供多元化的医疗保障，力求解除群众的疾病医疗后顾之忧。2023年，麻辣社区将继续携手各单位，做守护群众健康的忠诚卫士，通过网络问政理政，推动全省医疗建设高质量发展。（杨小婕实习生：李晔）
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发表于 2023-1-3 14:42
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