今天我要投诉的是:成都智源易行科技有限公司。目前还为退费扯皮,我不确认他们这属不属于消费欺诈,先把套路记下来。
最开始,这家公司的人打电话联系向我推销etc产品(我也不晓得从哪弄到我电话的),介绍产品宣称的是:
办理全部免费且无额外消费;
高速通行费用95折优惠;
只需充值200元作为备用金,可以抵扣etc通行费用。
看似不错,而且操作简单。我就让工作人员帮忙下载了该公司的易行通APP并储值了200元,同时拍照并上传资料激活了etc设备。
当我实际使用后,才发现该ETC收费业务一个接一个的坑等着呢。
第一,虽然名义上高速通行费95折,但每次上高速都会被通额外收取3%以内的服务费。
第二,当初充值承诺的200元其实并不是储值,而是押金。因为并不能抵扣高速费用。
第三,想方设法阻挠退款与销户。当我发现账户上的费用和储值有问题,第一时间就想到退款注销。这时候我才知道,易行通必须使用60个月后才可申请免费注销。如果没有达到时间,注销etc必须再交198元注销费用,如不注销其他etc也无法办理。
我多次与办理人员微信联系试图销户退款,但对方要么装傻要么推诿,这是一个很痛苦的过程而且没解决任何问题。就不多回忆了。我只能总结自己被骗了!而且诉求很难有结果。200块钱虽然不多,但可恶的是它们算准了ETC绑定个人证件,不销户就不能去其他银行机构办理ETC。所以,要么给钱销户,要么继续使用用得越多被坑得越多。
后来我百度搜索时发现,大概从去年底就有大量反映成都智源易行公司ETC储值骗局的投诉。该公司至少有下列侵害用户权益的操作:
1、虚假宣传:隐瞒多收取的3%高速服务费、混淆储值与押金。
2、霸王条款:用户想要注销设备会扣取198元手续费。
3、恶意集资:储值实为押金无法使用,用户钱款去向成谜。
不退押金这一条让我想起了以前的小黄车,押金退款排队到一千多万人。套路是不是相似?如果公司跑路了,钱自然就黄了,如果公司还在,就提高层层门槛黏在你身上甩都甩不掉。不知道这算不算新型的非法集资方式?
以上是一些经验教训。建议大家通过银行等正规渠道办理ETC,尽量不要轻信网上或者路边推销。
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