南充电信欺诈消费者[已回复]

蓝色戎装92 · 发表于 2023-2-25 00:03

我于2021年7月9号在南充市顺庆区桑园路中国电信营业厅办理了宽带和手机号，当时我问有没有合约期，业务员告诉我一年后随时都可以取消。平时宽带效果差，不能正常使用，经多次致电10000解决无果后，现在因工作变动需要注销宽带，10000告诉我如需取消要交违约金，并且去线下营业厅办理。业务员办理期间并未跟我讲明取消套餐或者更改需要违约金，也没有说要保持最低消费2年，介绍时不详细，只是叫我签字一年后随时过来取消。严重侵害了消费者的知情权、并且带有隐瞒、欺诈。另外，工信部三令五申规定：任何企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，这种强制消费者使用移动套餐的行为是对消费者选择权的严重侵犯。根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现要求四川电信公司因其欺诈行为，赔偿本人五百元。我于2月22日，去到南充电信文峰街营业厅，办理注销宽带业务，业务员告知我无法办理注销，需等到合约期满后才能注销。违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款。本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商投诉反映，运营商及客服拖延，忽略问题，无效处理。中国电信屡次推脱，在此希望有关部门@电信96180能够帮助我取消该业务并赔偿我五百元。@四川电信客服3 @南充电信10000

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