如果不能为老百姓办实事，还不如取消所谓的12345.12315，12318面子工程[已回复]

只玩妲己

      如果不能为老百姓办实事，还不如取消所谓的12345.12315面子工程，免得给老百姓一个希望，在申请维权的时候，又给老百姓一个绝望。      先来来看看所谓的服务热线存在的意义“
       “12345市民服务热线为畅通社情民意,搭建政府与市民沟通渠道而建立快捷、高效的综合服务平台,主要为市民提供咨询、投诉、求助、举报服务,听取市民的意见与建议。
   “12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
    以上两个电话，都是在各大平台上使劲宣传，让老百姓遇到不平之事有地方投诉、求助、举报、维权等，我想说的是，国家政策是好的，当你信了，你就是傻的，瓜的。
    在2022年10月份左右本人在广安市吾悦广场2楼东方童话给自家宝贝拍了一套艺术照，当时在拍之前，就跟工作人员沟通过，能不能拍出自己想要的效果，工作人员一口咬定能拍出来。当拍出来后，原片实在没达到想要的效果，在工作人员再三保证下，能修出我想要的效果后，选了三千多的底片。在一个星期内，当东方童话修片师发来的照片，我看了一下，心想就这水准，也能当修片师，这工作也太好找了，还不如自己拿美颜相机修呢。当我再三表示不满意后，给我换了一个东方童话设计师，经过长达两个月的沟通，再此期间，东方童话工作人员不是说疫情防控，就是阳了隔离在家，反正各种理由，各种推脱，照片都没修好，后来干脆发信息不回了。这让我一个消费者，肯定无法认可这种行为，感觉受到了欺骗。我瞬间不想了，只想把款退了。
    根据我国《消费者权益保护法》规定，摄影业经营者按照约定提供服务之后，应当将全部照片、底片、数码相机的数据资料交给消费者，不得另行收费。也就是说，在没有特殊约定的情况下，无论是婚纱照还是写真照，影楼必须把所有照片的原始底片无条件交付给消费者。
    2022.12.23日下午，在我满怀期待下拨打了12345和12315，同时当晚在12315微信小程序上也写了投诉申请。12315那边回复的是：7个工作日内受理，45个工作日内处理。 然后我就左等右等的，等到了受理。然后怕处理时间过慢，中间也打了12315多次催促。12315的态度挺好的，喊耐心等待，有专门的人员要打电话跟我核实处理的，然后我又等啊等，终于等到了处理完成这个结果。呵呵、、、我都不知道怎么回事，没人处理，就显示了处理完成了？一个通知都没得。简直太搞笑了。
    在2023.2.28日这天，我打电话询问12315是怎么回事，都没处理，为什么显示处理完成了？然后12315这边回复是：已让东方童话负责人与我联系处理。  我在这期间都没接到过东方童话的电话，12315那边也没核实过，我不晓得所谓的12315怎么就按处理完成来处理了。
    当时真的很气大，然后拨打了12388举报12315不作为，12388说的现在不是工作时间，但是会向领导反映这个事情的。然并卵。泡都没得一个。
    在今天也就是2023.3.14号，我又拨打了12315问事情的处理进程，然后那边说的：耐心等待，7个工作日内受理，45个工作日内处理。我就说我去年都投诉了，就不止45个工作日了。那边工作人员就重复的说：耐心等待，7个工作日内受理，45个工作日内处理。让人听到想当火大。
    经过长达3个月的维权之路，让我看到了所谓的便民热线，就是一个字：“拖”，“拖”到让你自动放弃，“拖”到让你无可奈何。明明一边宣传可以提供 快捷有效的服务，实际上让你无路可走或者自行去起诉。
    尤其这几天，大街小巷，各种平台上宣传3.15的时候，我就觉得搞笑，有什么宣传的？不办实事，你宣传起给老百姓传达一个什么思想？
    当领导的一个二个各种开会，上电视宣传，树立正面形象，下面的工作人员有几个为老百姓干过实事的？这打脸的总不是工作人员，而是在群众面前露脸的。在这期间，我在网上各种平台上看过通过12315维权的，基本都是不了了之的，夸这个平台得真的少只可怜。
     我今天在这平台上发言，言论可能有些激烈，但是都是我作为一个老百姓的真实想法，如果能引起相关部门的重视，能把我的事情处理下来，当然是好的，我会写一封感谢信感谢你们；如果还是一个“拖”之决，我也能理解，毕竟长达3个月的处理方式，也让我不得不深知其中道理。

   
   
   

广安区工质局

网友您好！
经我局工作人员积极组织您与商家协商处理退款事宜，您与商家就退款事宜达成如下一致：商家承诺在一周之内（2023年3月23日前）向您退款2580元，您表示同意。我局将持续跟进该退款事宜进展，感谢您对我们工作的支持！


广安市广安区市场监督管理局
2023年3月20日

只玩妲己

说一套做一套 习惯就好 12345说好7日内回复，等啊等啊  不了了之+1

gagzy000

到信访办嘛，不处理，天天去。

只玩妲己

gagzy000 发表于 2023-3-14 15:03
到信访办嘛，不处理，天天去。

都是没时间哦，每天上班，周末带人，一点空闲时间都没得，有这个时间，我就去门市了，天天闹，估计早就把钱要回来了

广安区工质局

网民：
您好！关于您反映的问题我局已收悉，目前已安排人员调查核实处理中。感谢您对我们工作的关注和支持。

广安市广安区市场监督管理局
2023年3月14日

骆关喉

关注

yws321100

东方童话6年前我女儿也拍过，真的不如自己手机拍

深秋0952

现在拍照片，自己用手机拍照，在PS一下跟影楼的效果差不多

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

锐角天成

从帖子用词，也可以看出你也不是一般的市民。对于照片的欣赏仁者见仁，智者见智。审美标准与内心、眼光等有关。何为美、何为不美如何界定？！

岳瞅女

好看与否这个确实不好界定，见仁见智的东西，不过影楼工作人员也确实付出了劳动，我的看法是全额退款也不合适，协商部分退款更可行。

17602817996

去都不会让你进去的

17602817996

gagzy000 发表于 2023-3-14 15:03
到信访办嘛，不处理，天天去。

你去了也不会让你进去，否则就要轰你

17602817996

只玩妲己 发表于 2023-3-14 16:43
都是没时间哦，每天上班，周末带人，一点空闲时间都没得，有这个时间，我就去门市了，天天闹，估计早就把 ...

你想多了，你休息他们也休息，没准比你休息还多

12315很多时候都是这样的，我也经历过了，我被健身房忽悠去办的会员，也被骗了，给12315打电话反映情况，寻求他们的帮助，结果，他们给我的回复是，他们也没办法，建议我去法院起诉，真的，钱又不是很多，有几个人会为了这点钱还得去起诉，劳民伤财，估计健身房也是知道这点，没人会为了这点钱去起诉的，所以，现在的骗子是很多。很多管理部门也都是一个摆设了。

17602817996 发表于 2023-3-17 09:41
你想多了，你休息他们也休息，没准比你休息还多

听您这口气，跟信访办有点啥瓜葛吧。

这也不能怪工作人员。能作主的天天在开会，不能作主的又解决不了，逼起只有拖了。

万木归土

12345最大的作用就是登记 转交 你想处理得当 不可能

只玩妲己

锐角天成 发表于 2023-3-15 22:18
从帖子用词，也可以看出你也不是一般的市民。对于照片的欣赏仁者见仁，智者见智。审美标准与内心、眼光等有 ...

因为在拍之前，就把主题给订好了，不是审美标准不一致的原因，模板也是他家的，所以我的标准就是他家的模板，但是拍出来效果不是一样的，在这里才产生的纠纷，导致后面的不愉快。

只玩妲己

岳瞅女 发表于 2023-3-16 07:55
好看与否这个确实不好界定，见仁见智的东西，不过影楼工作人员也确实付出了劳动，我的看法是全额退款也不合 ...

嗯，已经完美的解决了