商家承诺“假一赔百” 法院：合法有效，必须兑现

四川手机报

“你相信我，都是正品，假一赔十”“我要是卖你假货，明天就搬出这条街”“我做了几十年生意，不得骗你”“假一赔百，你就放心吧”……在日常生活中，不少商家总会做出类似的承诺。那么，这类承诺是否真的具有法律效力呢？最近，成都双流区法院就开庭审理了这样一起案件，明确商家的承诺有效，必须兑现。

2020年8月，朱某某委托丈夫吴某某代为购买车膜。吴某某随后以1.1万元的价格与某汽车装饰部达成口头买卖合同，对方承诺所售产品为官方正品，同时展示了产品的“假一赔百承诺书”。一周后，车膜贴好，但吴某某并没有在官网上查到该款车膜的电子保单。双方协商后，将案涉车膜的一部分寄往官方质量检测中心进行鉴定，结果显示为假货。因赔偿没谈拢，双方闹上法庭。车主朱某某要求对方解除合同、返还车膜款并支付车膜款的十倍赔偿。

双流法院经审理认为，在合同磋商、履行阶段，商家向朱某某一方出示并交付了“假一赔百承诺书”，基于该承诺双方才达成买卖合意。“假一赔百”应视为某装饰部自愿向朱某某作出的合法有效承诺，双方应受该条款的约束。本案中，某装饰部选择在没有销售资质的渠道购买案涉商品，具有过错。朱某某自愿将百倍赔偿降低为十倍赔偿，对因信赖而消费的朱某某以及整个市场秩序的诚信维护而言，十倍赔偿并不失其公平性。法院最终依法支持了朱某某的诉求，双方解除买卖合同，某装饰部需返还车膜款、支付赔偿金等共计12.1万元。

办案法官表示，经营者承诺“假一赔百”，目的是促进交易，取信于消费者，就商品质量问题作出保证，自愿加重自己的民事责任，当有消费者购买其商品时，即视为双方意思表示一致，买卖合同成立，对双方均有约束力，该告示也就成为了买卖合同承诺的构成部分。“假一赔百”“假一赔十”都是商家自愿的。法院对消费者的赔偿主张予以支持，有利于保护消费者的合法权益，营造诚信的市场经营环境和稳定的市场交易秩序。

（杨伟 川网传媒·四川手机报记者 刘瑞强）

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严重支持！既然承诺了就要兑现。