南充高坪燃气股份有限公司关于高坪区万科小区住户反映燃气表具更换后用气量增加的情况回复 信访局:
近日,高坪区万科小区有部分居民在麻辣社区论坛反映“该小区居民更换物联表后表具转得快,出现用气量同比换表前较多的现象”,接到用户信息反馈后,我司高度重视,迅速组织相关人员对居民反映的问题展开调查、核实,现将有关情况复函如下:
万科小区的天然气表为传统的IC卡表,生产日期为2014年,使用时间已近 10年。根据国家计量检定规程《膜式燃气表》 (JGG577-2012) 要求,以天然气为介质的燃气表使用期限为 10年。燃气表因使用年限过长会使机械固件耗损造成计量不准确,表具密封填料老化易发生燃气泄漏,直接威胁用户的生命和财产安全。
为减少燃气表具故障,消除燃气安全隐患,保障人民群众生命财产安全,我司计划对使用年限即将到期的表具进行免费更换。本次为万科小区居民更换的燃气表是 NB-IOT 物联网膜式燃气表,该型表具可实现用户网络缴费、自主故障检测、远程控制等功能,能为用户提供更安全的用气环境和更优质的服务。
针对用户反映燃气表更换之后转速太快、用气量增多问题,既有当前气温变暖的原因,也和用气习惯相关。我们郑重承诺,此次更换的物联表质量稳定可靠,既有生产厂家的出厂质量检验合格证,在安装使用前我司还委托南充市技量检测所对每只表进行计量检测,合格后才安装使用。为回应群众关切,我司积极与街道社区、物业公司及用户联系,将居民反映的部分表具抽样送南充市技量检测所重新检测,检测结果表明送检表具全部符合国家标准。目前已将检测结果在小区公示,并取得用户的理解。
最后,诚挚感谢广大燃气用户对我司燃气工作的关心理解和支持,我司将以更加专业、优质的服务确保居民用上安全、稳定、高效的天然气。
2023年3月30日
|