业主反应电梯问题，艾明物业就多人在业主家门前[已回复]

乌鱼乖乖 · 发表于 2023-4-3 22:10

本小区在成都市龙泉驿区北泉路1188号果壳里的城，小区里电梯经常出故障，业主向艾明多次反应此问题，电梯问题是大问题，会危害到业主的生命安全。但是艾明物业不是去解决这个问题，而是叫了很多人到反应问题的业主家门前，这架势是要威胁业主！如果一个小区的物业是这样的行为，那小区还有安全可言吗？

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龙泉会办中心 · 发表于 2023-4-7 16:19

来信人：
   您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区住建局、  龙泉驿区公安分局、成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
   经区住建局核实，针对您反映果壳里的城电梯经常出故障的问题，经了解，小区聘请有专业的电梯维保单位对电梯进行日常维护保养工作，及时处置电梯突发故障，后期小区物业将进一步督促电梯维保单位做好电梯日常维护保养和突发故障处置工作，有时为了解决问题，小区物业希望与业主面对面的沟通，详细了解反映问题的具体情况，以便更好解决问题。针对上述问题，区住建局要求物业服务企业按照物业合同约定，认真履行其职责，做好解释沟通等各项物业管理服务工作。
   因您未留下有效联系，故无法与您联系并告知以上相关情况。
   经区公安分局调查，针对您反映的问题。民警到果壳里的城小区物业公司艾明物业进行了专项的督促和检查。督促小区物业对业主反映的电梯问题，一定按照相关规定定期检查和维修，并做好相关记录。同时，对小区内各项安全设施进行检查。
   因您未留下有效的联系方式
   经区市场监管局核实，成都市龙泉驿区市场监督管理局工作人员调查了解，被诉方电梯目前运行正常。工作人员要求被诉方常态化巡查，发现问题立即维修。
以上情况，因您未留下有效的联系方式，故未回访。

                                       2023年4月7日

乌鱼乖乖 · 发表于 2023-4-3 22:32

这是去年6月的事，一直怕物业报复，不敢发出来。

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乌鱼乖乖 · 发表于 2023-4-3 22:45

电梯问题一直没有得到有效解决，不是关人，就是莫名的从高直接掉到低层或者电梯门来回几次都不合上等等。电梯维保公示也是从去年8月看到过，可能是电梯问题平凡出，投诉电梯的业主多了，3月底才看到5栋的维保单。
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