尊敬的万科住户: 近日,高坪区万科小区居民在麻辣社区论坛反映“该小区居民更换物联表后表具转得快,出现用气量同比换表前较多的现象”,接到用户信息反馈后,我司高度重视,迅速组织相关人员对居民反映的问题展开调查、核实,现将有关情况复函如下: 万科小区的天然气表为传统的IC卡表,生产日期为2014年,使用时间已近10年。根据国家计量检定规程《膜式燃气表》(JGG577-2012)要求,以天然气为介质的燃气表使用期限为10年。燃气表因使用年限过长会使机械固件耗损造成计量不准确,表具密封填料老化易发生燃气泄漏,直接威胁用户的生命和财产安全。 为进一步减少燃气表具故障,消除燃气安全隐患,保障人民群众生命财产安全,我司计划对使用年限即将到期的表具进行免费更换。本次为万科小区居民更换的燃气表是NB-IOT物联网膜式燃气表,该型表具可实现用户网络缴费、自主故障检测、远程控制等功能,能为用户提供更安全的用气环境和更优质的服务。 针对用户反映燃气表更换之后转速太快、用气量增多问题,我们郑重承诺,此次更换的物联表质量稳定可靠,既有生产厂家的出厂质量检验合格证,在安装使用前我司还委托南充市技量检测所对每只表进行检测,合格后才安装使用。用气量增多的原因有多种,既有气温变暖原因,也和用气习惯相关,不仅仅是表具更换的结果。如用户持有疑虑,也可向南充市技量检测所等具备检测资质的单位申请进行检测。 最后,诚挚感谢广大燃气用户对我司燃气工作的关心、理解和支持,我司将以更加专业、优质的服务确保居民用上安全、稳定、高效的天然气。
南充高坪燃气股份有限公司 2023年4月27日
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