成都无障碍设施有名无实？还要多加完善！[已回复]

冰碛物的碛

昨天在网上刷到“无障碍体验UP主”大程子的视频，看到她来成都了，便出于好奇点进去看了。

看完她作为真正的轮椅使用者，利用轮椅在成都实际出行的诸多不便后，我的第一反应是心疼，然后就是汗颜、担心种种复杂情绪夹杂。

在她的视频里，成都公益氛围是很浓厚的，无障碍设施硬件建设是比较完备的。

但这些设备少有考虑过实际使用，比如坡道坡度问题、无障碍卫生间维护问题。地铁的无障碍设施也有，但是存在指示不明确、服务流程、员工培训并不到位的种种问题，导致实际使用鸡肋。

此外，景区还有学校的无障碍厕所居然需要通过楼梯才能到达，也是一言难尽...






随着年龄的增长，我们每个人都会变成某种程度上的残障人士，我们的家人也是...

既然成都已经在无障碍设施上下了那么多功夫，为什么不能将它们更加完善，使它们能更好的服务于无障碍出行？

我能力有限，也只能想出这几条建议：
1.完善地铁无障碍设备使用培训。
2.加强和完善线路指示，在每个地铁入口处添加无障碍入口指示图。
3.在需要楼梯达到无障碍厕所的地方配备肉眼可及的渡板。（或许可以锁起来，让无障碍人士扫码自取？）

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成都地铁

网友您好！感谢您的建议！针对视频中提到的“车站员工对无障碍服务流程不熟悉和出入口指示牌以及网上均查不到无障碍设施位置”问题，我司一是将加强对渡板等无障碍设施的管理和使用方法培训，提升员工服务意识，遇轮椅等特殊乘客主动、热情做好乘车服务；二是目前车站出入口线网图下方、成都地铁APP站点详情中均标注有车站无障碍设施具体位置，乘客可根据需求进行查阅，后续我司也将结合实际情况对无障碍设施相关标识进行优化，以便给乘客提供更加清晰的出行指引。
此外，我司也推出了无障碍预约服务，乘客可通过车站工作人员或拨打服务热线61638000进行预约，工作人员将全程接力为乘客提供进站、乘车、出站的全流程服务。感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持！

しものきつね

花钱修，但是，，，不是为了用

两轮随便乱停

しものきつね 发表于 2023-4-13 16:26
花钱修，但是，，，不是为了用

还方便摩托车电动车占道乱停车 ！！！！！