巴中移动公司办理销户业务一拖再拖，强制捆绑消费[已回复]

郦农谁

我于2023年3月22日通过10086电话咨询如何办理宽带注销业务后，于3月28日上午到白云台移动公司营业厅办理注销宽带，移动号码业务。经办人员告之25号过后不能办理宽带销户户业务，只能4月5日过后，25日之前办理；同时她们营业厅办不了，需要去指定的营业厅（新市街105号）。而且4月还是要扣除190多的套餐费用。对此，我当时就表示了非常不满意！当天随即我又去了新市街的营业厅，当时营业厅的人也告诉我不能办理，我问办的时候需要哪些手续？他们说本人带上身份证和之前安装宽带的设备（比如MD，路由器，连接线这些）。
4月23日上午我再次带上相关物品到新市街移动营业厅，经办人说先申请，需要我自己打电话（她给我说一个联系电话）问审批通过没有。而且不收设备，等下次去的时候再拿给他们。对此我表示不满意，当时拨打10086进行了投诉。我申请业务通没通过不该你们移动公司自己问吗？不是该移动公司通知我什么时候去办吧？
4月25日，28日，29日打10086提醒她们督促我申请的业务办理情况，若5月还产生宽带费用的话我是不会支付的（可以调阅10086的通话录音）。但是5月初我依然收到电话欠费信息，对此我表示强烈不满！！！
移动公司的霸王条款（多扣4月的费用）我认了！但是我在你们规定的时间内完成了所有手续，为什么还不处理？开户的时候笑脸相迎，分分钟搞定，销个户咋这么难呢？请问你要强制我消费到什么时候？我于4月29日就此问题打了12315，至今也没个回复，我不知道相关单位是如何落实"我为群众办实事"的呢？
我可能只是个例，但我相信还有很多用户身受其害！希望相关职能部门多关注一下，尽快给我个说法。不要因为这种烂服务让文明巴中脸上蒙羞。

巴中移动公司

尊敬的用户： 您好！您所反映的问题我司已收悉且高度重视。目前10086正在积极与您沟通处理，请您保持电话的畅通，感谢您对中国移动的理解与支持。

bashanrencai

https://bbs.mala.cn/thread-16487970-1-1.html
相同遭遇，强烈谴责，移动公司正面回复撒？？？

3691111

强烈谴责

第一感觉

　　您好！在微信关注“工信部12300”，然后在公众号里左下角“用户申诉”里提交申诉；保证15个工作日内给您处理得让您相当满意，处理不满意的话，您坚决不撤诉，此办法超级管用。

07世界杯

改用其他，不用移动

云天飞燕

一般开通容易，取消难

冰冰有理G

第一感觉 发表于 2023-5-5 08:57
　　您好！在微信关注“工信部12300”，然后在公众号里左下角“用户申诉”里提交申诉；保证15个工作日内给 ...

这个也不怎么管用。因为巴中的通讯运营商脸皮都厚。

冰冰有理G

云天飞燕 发表于 2023-5-8 10:20
一般开通容易，取消难

就是这样的。

在路上行走

移动公司确实应考虑消费者给予方便