高新区中和街道海洋路金地天府城小区物业问题[已回复]

xiaoshijie

希望能够关注高新区中和街道海洋路金地天府城的问题。我所居住的小区存在着一系列严重问题，而管理层和工作人员却无所作为。我认为这种无作为的态度非常令人失望和担忧。希望能关注此事并给予处理。

1.停车位, 我们小区的停车场长期以来没有得到管理和维修，现在还处于水泥路的状态，里面还有大量的建渣，灰尘满天飞，业主乱停车，非常混乱。这种情况给业主的生活带来了很多不便，同时也带来了许多安全隐患。例如，很难找到停车位，影响了业主的正常出行；业主乱停车，导致车辆之间距离太近，易发生擦碰事故；停车场没有标准的车位，也无法安装新能源汽车充电桩，给业主充电带来了困扰。
我们向物业公司多次反映停车场的问题，但一直没有得到有效的回应。因此，我们希望市政府能够介入此事，并督促物业公司加强管理和维护。我们建议采取以下措施：
物业公司应当制定停车场管理规定，明确车位的数量、位置、标线等，以便业主合理停车；
物业公司应当制定停车场维修计划，对停车场的路面、排水、照明等设施进行定期检查和维护；
物业公司应当制定新能源汽车充电桩安装计划，合理规划充电桩的数量、位置等，方便业主使用；
物业公司应当加强对业主停车行为的监管和管理，保障业主停车的合法权益，避免乱停车造成的交通安全隐患。
我们希望市政府能够重视此事，督促物业公司加强停车场管理和维护，为业主提供更好的停车环境。

2. 高空坠物
高空坠物的事情在这个小区发生的频率非常高，但是楼顶却没有安装摄像头。此外，经常有衣服被子被偷，这种行为严重影响了居民的生活安全和财产安全。如果管理层能够采取一些措施，比如安装摄像头和加强巡逻，这些问题就可以得到解决。

3.安全管理
保安随意放陌生人进入小区，每家每户都被发广告，而且经常有诈骗和卖淫嫖娼的卡片被贴在门口。这些行为非常恶劣，严重侵犯了居民的安全和隐私。管理层应该加强保安力量，规范保安的行为，加强巡逻，确保小区的安全。
第三，停车场一直没有得到及时的修理，建筑垃圾被随意丢弃，这严重影响了小区的环境卫生和居民的生活质量。我希望管理层能够采取一些措施，比如加强巡逻，及时清理垃圾，确保小区的环境整洁。

4.物业管理
业主有问题时，很难得到有效的响应。管理层应该建立一套完善的投诉反馈机制，及时解决业主的问题，让业主感受到管理层的关注和支持。

5.住宅改商业地
小区的住宅地被改为商业地，物业允许开设瑜伽馆、小卖部、麻将所等商业场所。这种做法严重破坏了小区的居住环境，让居民的生活受到了很大的影响。我希望市政府能够加强对物业的监管，确保小区的用途符合规定，不影响居民的生活和安全。

总的来说，高新区中和街道海洋路金地天府城存在的问题非常严重，需要管理层和市政府的关注和解决。我希望您能够采取一些措施来保证居民的安全和财产.

成都高新区

来信人：
    您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区市场监督管理局、高新区中和街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
    经市场监督管理局核实，“中和街道海洋路金地天府城小区住改商”的问题。“住改商”问题的实质是当事人涉嫌违反《中华人民共和国民法典》等法律规定，未经有利害关系的业主一致同意，擅自将住宅用于经营性活动造成的邻里关系纠纷。工作人员要求物业公司采取相应措施，按照《物业服务合同》的要求切实加强对小区的管理，重点做好以下几点工作：一、做好大门进出人员把控工作，对小区进出人员严格进行管理，将具有“住改商”行为的业主或使用人及相关人员、物资纳入物业管理重点对象，并及时制止“住改商”行为；二、严格管理门禁卡的发放和使用，对出入小区非居住人员实行严格管理；三、要与热心业主多联系，多沟通，加强小区业主自治，做好邻里关系解释工作；四、要按照《物业服务合同》约定，履职尽责，服务好业主。受“住改商”行为影响的利害关系业主可通过民事诉讼途径追究侵权人的民事责任或小区业主自治形式对扰民“住改商”行为予以抵制。由于您匿名投诉，无法电话联系您，如有疑问可联系高新区市场监督管理局（联系电话：18123250172）或直接咨询属地社区网格员。感谢您对工作的支持与理解，祝您生活愉快！
    经中和街道办事处核实，1.加装高空抛物监控，可由专有部分面积业主进行表决，表决通过后可使用维修资金进行加装。2.小区会于东门开放后改建西门进门装置为“一人一闸”的装置，保障业主安全问题。3.地库由专人专岗，每周进行冲洗、每天用吸尘器进行吸尘，每周用扫地车进行清扫，人员每天两次人工清理，地下车库建筑垃圾按周进行清理。4.目前已经建设“智慧物业”系统，具体操作内容会公示与小区公示栏，业主反映小区问题可通过其系统直接反馈。因小区地库开发商没有修建完成，也并未交付，无法安装私有充电桩，关于地下车库规划建设问题、开放地库负二楼增加停车位问题正在核实。可来电咨询：64570187。