5月2日四川成都,一名女孩独自乘坐高铁时,座位后的三个座位一共坐了2大2小,孩子在玩游戏时多次撞到女孩的椅背。女孩多次劝说提醒,反被孩子的父母辱骂和扇耳光,车上一名东北大哥仗义出手,帮女孩教育了孩子的父母。事发后双方报警处理,4日女孩来到派出所接受调查询问,警方依法对女孩处以行政罚款200元的处罚。女孩称完全接受处罚,也表示不接受和解也不需要赔偿,最终出手打人的女子被行政处罚500元。你觉得:列车有必要设置携带儿童车厢吗?
当然,设立儿童车厢核心的价值是做更好的服务,我建议高铁可以尝试设立儿童车厢,在这个车厢可以有针对性提供一些个性化的服务:
1.供应温水方便冲奶粉,开水炉加儿童锁,避免烫伤孩子。
2.把椅套,椅垫变成防水型,避免孩子不小心洒漏饮料零食,也方便清理。
3.提供母婴室和一些简易的尿片,方便给孩子换尿布,喂奶。
4.把座椅隔断做得高些,便于隔音。
5.播放一些儿童动画,轻音乐,提供一些塑封的儿童绘本,防污还便于消毒。
6.照着火车托马斯或者哈利波特那个样子,把车厢颜色或布局布置得温馨一些。
7.卖一些孩子爱吃的小食品,别总是矿泉水方便面下酒菜老三样。
8.设立方便孩子使用高度的洗手池,甚至可以调矮一些的小座位方便孩子坐好。
孩子哭闹,很大程度上是处在陌生的环境里恐慌,或者照顾不便,或者感觉无聊,或者受到其他大人惊扰等等。总之,集中孩子同时,为了可以更方便地服务旅客。而不是简单粗暴地一隔了之。
希望高铁可以采纳。
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