在广安移动营业厅办理的业务，一个多月了都不处理，请问这就是移动的办事效率和态...[已回复]

gongxue123

4月16日上午10点左右在思源大道营业厅办理退网，当时工作人员说7个工作日有人联系我们，4月25日中午1点左右人工服务说48小时之内安排人员联系我们，但并未联系我们，4月27日中午2点左右人工服务，工作人员说显示有工作人员联系我们，但压根都没有接到过工作人员的电话，人工服务给了一个号码，喊我们联系他，说30号之前处理，此号码打通过一次，后续打就一直不接听，4月底，我们又来到思源大道营业厅，找到售后服务的工作人员，查询后发现16日窗口工作人员登记在本子上后并未上传到他们的系统，导致一直没处理，这个就是他们内部之间工作不严谨，为什么要我们客服来买单，多拖一个月我们就要多交一个月的费用，找到售后服务工作人员，问他们能不能加急处理，毕竟这是由于他们的原因造成的，工作人员表示目前处于月底又是五一假期，用公司领导都在休假之内的话来搪塞我们，工作人员说已经给我们登记起了，等领导审核，还一直问我们为什么要转网，还说如果我们觉得消费高了可以降低标准，这是降低标准的事吗，这是你们工作态度和对客服严重不负责任，现在马上五月底了，还是迟迟不处理，请问广安移动公司，这就是你们的办事效率和态度吗？希望这个月底之前能够得到处理。

广安移动

尊敬的网友，您好！非常抱歉给您带来的不便！您反映的问题已收悉，经广安移动调查处理，现回复如下：您若办理宽带销户，需持机主有效身份证原件和相关设备至营业厅，我们将安排专人专班跟踪处理您的问题。感谢您对我们工作的关心与支持。

学生家长88

移动也这样啊。我电信那个就是工信部投诉才办了。

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gongxue123

喊他们办理宽带的时候积极得很，现在想退网一拖再拖，拖了一个多月了，一天就问为啥退网，不看看自己的办事效率和态度留不留得住客户。

gongxue123

广安移动 发表于 2023-5-25 09:36
尊敬的网友，您好！非常抱歉给您带来的不便！您反映的问题已收悉，经广安移动调查处理，现回复如下：您若办 ...

我们营业厅也去过两次，4月16日机主就带着身份证去过营业厅，人工服务的电话也打过N次，每次都敷衍了事，你们倒是解决问题呀，一个半月了哦，给了一个工作人员的号码，打过去一直不接听，今天5月29了到现在都没处理。

许123

学生家长88 发表于 2023-5-22 14:21
移动也这样啊。我电信那个就是工信部投诉才办了。

请问一下怎么投诉的？我打了12300没人接，微信投诉也没下文了

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学生家长88

工信部问候它

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曾磊qiqi

我的也是，刚发了帖子，一个68的宽带收我800元违约金，第二天我同意交违约金，人家又说必须在网半年，再然后就说直接不拆，强硬不拆，我还有录音证据，现在家里两个人用三条宽带（广电、电信、移动）

银麟科技

最扯的就是还必须去思源大道那个总营业厅去销户 还只给你一个窗口 我上次从早上直接排到中午。