今天出去办事,路过南富森,顺路进去看了看建材和家电。
某品牌洗衣机,其实之前有过关注的,在红星美凯龙看过,当时就对销售印象不太好,觉得有点吹,然后有强行给顾客灌输各种理念和情怀的感觉。今天一进去,又看到了这个牌子,然后想着昨天洗衣间新开门洞的位置刚确定下来,那就再了解一下吧。没想到的是,虽然不是一家店,这边的销售还是强势得不要不要的,直接就开始给我讲各种理念,各种情怀。我问她,你们的产品比我们常见的品牌贵那么多,一个11公斤洗衣机加一个烘干机,搞完活动都是好几大万,再加个衣物护理柜,又是几大万。如果抛开品牌溢价不说,那么你们的东西是靠什么吸引消费者多花那么多钱呢?究竟好在哪里呢?
她给我说的是,我们品牌的历史......,我们的理念......,我们在冰天雪地的国家要保证最高的可靠性。整个过程,销售基本没给我讲解任何的功能、材质、技术啥的,就吧啦吧啦卖弄所谓品牌价值,所谓高品质的生活格调。我一边听一边怀疑我面对的不是用来洗衣服的机器,而是需要供起来的工业文明遗存了。
讲到后来,我说你强调洗衣机要在北欧保证最高的可靠性,可是你们的洗衣机又不是安在室外,北欧再冷,室内还是要供暖的嘛。她给我来个,那边冬季很漫长,要考虑洗衣机维修的便利性。我说,这难道不是应该看维修工开什么车吗?车烂到路上就修不了洗衣机了吧?然后衣物护理柜几大万,看样子也不是个什么高科技产品啊,它是能自己熨衣服还是能翻新我的衣服呢?价值何在?
听我这么一说,销售声音更是调高了八度,像是被我激怒了。我赶紧说,算了算了,我再看看吧,然后赶紧闪人。
我现在脑子里还是嗡嗡的,买洗衣机究竟买的是功能和质量?还是买那高贵的北欧情怀?这可真是个问题。
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