提级必有人担责：以鸭脖鼠头之争为例

谢歌说事

提级必有人担责：以鸭脖鼠头之争为例

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一、舆情简介：

“鼠头鸭脖”事件，就是在学校餐厅里，有学生吃饭时，发现饭菜里有个不明物体，夹起来一看，貌似是个老鼠头。

学生到打饭阿姨面前问时，阿姨说是鸭脖。

便在网上发了一张照片，并询问众人的看法。

没想到，照片迅速走红，在网上引起热议。

二、官方回应

校方立即采取了行动，有关部门对这块“疑是鼠头”做了鉴定。

结果就是一块鸭脖。

三、画蛇添足、此地无银三百两

就在很多人怀疑到底是鸭脖还是鼠头时，之前发照片的那位学生，再次发声了。

他称是自己看错了，然后他还进行了解释和澄清。

本来还将信将疑的网友，本来还觉得有可能是鸭脖，可现在，总觉得有哪些地方不对了。

网民开始质疑学生为什么突然澄清，同时也不认可学校的鉴定结果，网上声音到处都是质疑。

四、专家发声（当然有可能是“砖家”）

有记者联系了一位专家，这位动物专家看过照片之后说，要是这张照片是原图，没有人故意修改的话，那么，大概率就是鼠头了，因为鸭脖上，是不会出现白色的类似牙齿一样的东西的。

五、“指鹿为马”殃及池鱼

专家说的话还是具有权威性的，那么，为何校方和鉴定机构却与专家及网民意见不一致，开始质疑是否有可能成为现实版的“指鹿为马”？

这一次舆情，不仅让学校食堂经营受影响，而且还涉及到食堂承包商，还有“人肉”类文章，说他们承包了其他高校食堂，相关部门肯定会对他们进行彻查。

六、提级到教育厅

面对这起全国性舆情，省教育局发布了一条公告，称他们已经介入此事。

省教育厅介入，这级别提的也够高的了，但这一次回应用语有点问题：

由教育厅与食品相关部门组成联合调查组进行彻查此事。

怎么来一个相关处室这样一条看似不正规的回应，有点不应该。

想必这件事很快就会有一个结论，现在让我们静等一个公正的结果吧。

七、节外生枝，压力大增，教科文组织似有所指

这个账号虽然以中文显示，其IP属地位于法国，并且蓝V认证，这些标识让人相信这是联合国教科文组织的官方账号。

从网民评论上看，此图隐指这事。

是不是受此影响，不得而知，可教育厅的结论没等来，却又一次莫名其妙的提级。

这是从官微上剪的上面这几张图，如果是谣言的话，相关部门就是失职了。

八、再次提级：成立省联合调查组

莫名其妙的原因，江西省成立联合调查组，全面调查“鼠头鸭脖事件”。

这事搞大了，相关部门的草率与漠视舆情的处理方式，无视社会关切，无论最终调查如何，相关部门和人员免不了受处分。

马后炮：

发现网络质疑后，该校应马上请当地市场监管部门进行鉴定，并把鉴定过程视频及结论对外公开，多简单。

而不是口头说，你那张脸有啥公信力啊，为何不以视频为证啊。

动态监测，不是一回应就完事了，还要进行动态舆情监测，看网络舆论动向。

发现网民还有质疑，本着积极回应社会关切的高度，再送至相关鉴定机构进行DNA鉴定，简单不简单。

有啥可隐瞒的啊？

这可是涉及学生，网络主力军；涉及食品安全，民以食为天；

即便是老鼠头，就是一起食堂安全与质量的问题。

按照主动切割、坦承道歉原则，直接拿食堂说事即可，管理不力再加上承包商承担相应责任。

关门整改，大不了换一家承包商，还有啥么。哦，追责学校管理失误，再拿一个管理者给个处分。

发生舆情虽然是偶发性事件，这一偶发性事件却透露着必然，这一起食堂质量问题，还会引发连锁反应。

各高校都要做好预案，一旦发生食品质量问题舆情，马上以此为鉴，按图索骥。

别动辄提级，提级处理舆情，那是真要处理一众官员的。是会动真格的。

另外，提级还有损官方公信力。

所以，轻易不要提级处理，主动切割、坦诚道歉，就这么简单。