成都建国汽贸，请遵守承诺，提升服务质量[已回复]

天地远行

           我公司于2021年12月在成都建国汽贸（成都市天府新区麓山大道二段36号）购买雪佛兰领驭汽车一辆，上牌时建国自营保险公司强推自己的险种，并说明不购买影响上牌，不得已只能购买，当时销售经理周敬承诺赠送一次常规保养（无任何附加条件）；今年6月13日开车到4S店，（提前告知维修部门要享受免费保养），维修部门说要走流程，当天流程未能走完，其间打了周敬电话和建国投诉电话96667，无结果，但维修承诺6月底前走完流程提供保养服务；到现在，无任何进展，其间两次沟通。建国汽贸，你们这么大的企业能不能信守承诺？为什么因为你们内部流程影响客户服务？希望尽快办理下来，把车辆免费保养做了。

天府新区政务

网友：
    您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成总部经济局、市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    经核实，关于您投诉天府新区麓山大道二段1号成都东创国城实业有限公司保养纠纷问题，工作人员多次与您沟通交流，最终商家与您友好协商并达成一致，已为您申请保养并于7月4日下发您可随时到商家处保养。感谢您对天府新区市场监管工作的理解和支持!

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