电子警察不会人工审核吗？962122这个咨询电话怎么一直提示在忙？[已回复]

祖安文状元

1、7月7日（周五）下午5点，12123提醒我们车辆违停，但实际上我们车当时是在停车场停着的，一直在想是不是车被套牌了，紧张兮兮的，打962122提示非工作时间，我们只能周一（7月10日）再咨询
2、7月10日咨询，说明情况后，工作人员告知说如果确认自己车没违停就不用管，后期会审核。于是后面我们一直没管
3、7月12日，给我们发送了违章信息，在12123上的违停图片能看到不是我们的车牌，不是我们的车辆，于是又打962122咨询，提示我是第50多个用户，ok，排队，排了20多分钟，终于到我了，然后告诉我说，“您拨打的电话正忙”，留下我一脸懵。
4、7月13日上午，终于打通了962122，工作人员说登记上了，让我们申诉。
5、7月14日，申诉失败，又咨询，说的是给我们上报了，让我们不用管。
6、至今（7月26日）仍然还没解除违章，中途多次拨打962122，一直提示正忙。
想问问，咱们的电子警察违章是不经过人工审核的么？咱们的962122是永远都打不通么？

成都交警

您好！您所反映的问 题，我局高度重视，立即责成相关部门进行调查处理， 现将有关情况答复如下： 经调查，我局962122使用的是电信IP电话，经与电信公司沟通，该系统设置每个电话等待时长为20分钟，到时会自动挂断。经查询您的来电时间我局962122热线接线人员均在接听电话，因大运会限行政策发布后咨询群众较多，等待时间较长。对您造成的不便敬请理解。感谢您对交管工作的支持和理解。

祖安文状元

我还想知道这次违法撤销了会不会影响首违周期的计算呢？我上次是去年12月，这次也显示的首违，撤销违法后，需要等半年才是首违吗？还是这次上错的违法不计入？

祖安文状元

@成都交警 能不能处理下，解释下

祖安文状元

两次都这样，等了20多分钟，排队到接听了，就说正忙，能不能别这么搞人啊，如果热线忙，就直接别让人排队啊

supercar

成都交警 发表于 2023-8-4 18:05
您好！您所反映的问 题，我局高度重视，立即责成相关部门进行调查处理， 现将有关情况答复如下： 经调查， ...

人家问的是电子眼人工审核出错的问题，你倒好，高度重视后，回了个电话打不通的问题，人才

祖安文状元

上周终于给我解除了，办事效率是真的慢。

supercar

祖安文状元 发表于 2023-8-7 09:16
上周终于给我解除了，办事效率是真的慢。

你这算好的了，我几年前在贵州有个电子眼，然后12123app上能看到，但是无法处理交费，等了一两个月都是一样，快到驾照清零的时间了，最后没办法，打电话给贵州的12123反馈，然后对方给了其他部门的电话，折腾了几次，终于找到一个能操作这个系统后台的人，后台改了以后就可以处理了，不然我还得跑贵州去处理，那个才是坑

万木归土

人家说不是外国人  看来不是没有道理

祖安文状元

supercar 发表于 2023-8-7 09:45
你这算好的了，我几年前在贵州有个电子眼，然后12123app上能看到，但是无法处理交费，等了一两个月都是一 ...

电子眼给违法记录的速度很快，撤销处理就很麻烦