岳池县工商银行请提高你的服务质量[已回复]

子扶丸 · 发表于 2023-10-6 17:12

今天是节日的最后一天，老母亲说，她有笔银行定期存款1万多元到期了，需要取出来给我存到我的名下的定期存款本上，母亲怕她老了，我们当后人的不好从银行中取出钱来，就拿着我的身份证单独给我办了个定期本本。前两天在县工行总行柜台也问过，5万元以下为他人存款是不需要本人前去的。考虑到母亲己80高寿，自己也没什么事，就陪她一起去了，先是排队取号94号，当前是72号，好在营业大厅里有位置坐，就一边陪母亲聊天，一边玩着手机，时间过得也快，就是窗口工作人员办理业务太慢，一笔业务大约要办半个小时，我估摸着这要多久才办理得完啊，大厅的保安态度不错，堆着笑脸跑上跑下的为人们喊着号。窗口工作人员喊号也存在问题，喊的号与窗口显示也不一致，估计是中途有不少顾客等不了走了，喊了多个号也没人到窗口，没过多久就等到我们了。母亲把她的存折本和我的递进了柜台，说明了取钱，并存入我的存折本，也对工作人员说明了与我之间是母子关系。银行工作人员就说不能存，说这是伪存款!后来，过来一个主管类似的工作人员，非要我和我母亲都要提供银行卡才能给予办理。我就不明白了，这钱来得合法，为什么要搞得这么复杂才能存呢？简单的业务复杂化!我下来也专门百度了伪存款相关规定，是为了防止经济违法犯罪而采取的措施，特点是涉及金额大，一般是几十万，甚至上千万，我母亲这1万多元，难道，你们也怀疑吗？还是多学习一下技能，多培训一下服务，不要一副要不得样子，请提高你的服务质量！

岳池县金融局 · 发表于 2023-10-10 14:55

尊敬的客户您好:
      根据金融相关监管要求，对于客户通过银行网点柜面办理现金存款和取款交易，以替代转账方式，在非同名账户之间进行资金转移的业务，需要您出具交易双方身份信息、交易背景、交易目的和用途等辅助证明材料，我行将进行必要核实。
      鉴于我行现有转账功能可以满足您的业务需求，建议您以后可采取转账方式办理相关业务。我行工作人员已致电您本人，详细解释了相关政策，再次衷心感谢您的理解与配合。
      岳池工行将继续深入践行以人民为中心的发展思想，认真把握新时代消费者权益保护的新要求，不断优化产品与服务，着力打造优质服务窗口新形象。

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                                                                                                                                                                                          2023年10月10日