15万“存款”被改成“购买”？我跟银行的朋友聊了聊

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四川成都一位女士发视频表示，自己去当地一农行网点办理15万定期存款转存时，业务员偷偷将单子上的存款改为“购买”。她怀疑，自己的15万存款被购买了理财产品。这事立马就火了，好几天引来各地媒体、野生媒体传播，最令人窒息的是，还没能采访到那个营业网点。这就导致不光那个营业网点被骂，整个银行体系一时间都被各种吐槽。

“存款”上出现“购买”字样，真的就是存款被换成了理财或者保险？带着这个疑问，我捅了捅在银行工作的朋友。被告知，可能全成都的银行业工作者都在吃这个“瓜”，只是吃得很憋屈。


1、“购买”字样是因为现代银行金融体系起源于西方：全世界范围内很多银行业规范和用词都是学习的西方，银行作为金融体系的一环，很多金融服务都被称为产品。所以一些大家伙习惯统称的存款（保本保息无风险），而银行需要标注为“购买”。


2、可能会被标注为“购买”的存款类型：包括通知存款（利率介于活期和定期之间的一种存款）、各行定制存款（农行银利多、建行旺财存、招行享定存）、大额存单。以上这些和普通定期、活期都归属于保本保息无风险的存款。


3、有没有员工“偷”存款完成“理财”“保险任务”？有！发了疯，不惜拉整个网点垫背，以整个银行商誉为代价，以为自己能逃过公司、行业、公安、顾客追杀到天涯海角的人。


为啥他们不回应和解释清楚喃？


1、很多银行（国有和民营）都严禁员工没有申请和批示的情况下接受采访。


2、规范的“用词”不是一个营业网点制定的，一般网点根本没有解释权限。如果用词不当引来更多误会，就属于没事往身上揽事。


3、网上有业内人士解释了，然后同业大家以为说得很明白，结果发现不光“辟谣”内容传根本赶不上“误解”的传播范围和烈度，还被骂“洗白”，干脆就倾向于放弃了。


究其原因，朋友认为是国内的银行体系的流程和用词与大众认知的脱节，应该在规范上更加顺应大众习惯。过去沿用西方“习惯”，把“购买”与“存款”搭配一起引起误解，就该考虑“购买”只与非存款类金融服务搭配，既能避免误解，也能方便大众识别。流程上不允许一般员工接受采访，那就应界定媒体采访和顾客解释的边界，鼓励一线员工能及时解释和解决顾客的疑惑。但这种“适民化”改革就算内部有人拿出勇气提出来，恐怕还要层层讨论审批，太难了！

大大4

应严肃处理渉亊员工，颤自更改顧客存款意途。

lalalatax

如果基层员工能像海底捞一样被授予部分权利，也就不会出现明明是个误会解释不清楚或者无资格解释的事情了

繁星下的桔梗

主要还是一些乡镇银行诱导老人购买理财和保险，然后很多公众情绪都借这次误会表达不满

伤嬷嬷

存款保本保息没问题，但是无风险仅针对国有银行
非国有的银行破产超过五十万的额度就不一定能保障了

卓哥有才

其实我觉得购买存款也说的过去啊，什么东西都是购买的

小生快飞

估计是误会了

1天地一号

谣言比辟谣更快

注册用户名好难啊

原来如此

月球上的人

感谢分享，受益良多！

工资哪去了你说

最后的两条建议看似简单，但是很难

游泳冠军

现在啥不能吵架？已经吵到人人懵逼，不晓得自己到底哪句话就得罪了人，所以人人都不敢多说话

伱僦鈈鑰缃啓硪

误会？

伱僦鈈鑰缃啓硪

哪有误会？亲眼见到农行工作人员编客户存钱买理财保险，只说利率高，绝口不提风险的事。建行20万以上大额存款，都有专门的业务经理接洽，主推养老存款保险，每年5万，必须连续交五年，期间想取钱本金都会亏。

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cuitttb

伤嬷嬷 发表于 2023-10-26 09:11
存款保本保息没问题，但是无风险仅针对国有银行
非国有的银行破产超过五十万的额度就不一定能保障了

是任何购买了存款保险的银行，在50W内的存款都是保本保息。注意是存款，存款，而不是理财。

门仓剪

又一篇为银行洗地的文章

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