深圳欢乐谷过山车事故致28人受伤 舆论促反思

麻辣新舆情

　　2023年10月27日晚，深圳欢乐谷景区突发一起过山车追尾事故造成多人受伤，在网络上引发广泛关注。舆论指出，此次事故无论是事前预防，还是善后处置，亦或是公关应对，都很粗糙。

　　梳理公开报道发现，深圳欢乐谷事发后发布情况通报称，事故造成8人受伤，已送医，均无生命危险，但真实情况并不像通报描述得那么安定祥和。据媒体报道，伤者远超过8人，亲历者张先生接受采访时也透露，出事后，欢乐谷居然没有提供医护救助的工作人员，也没有迅速救援客人，很多工作人员都在忙着制止现场拍照，张先生从事发到离开座位大概等了一个小时。舆论持续发酵后，10月29日晚，当地再次通报，三家医院共接诊28人，目前共有17人留院诊治。

　　此外，在事故发生后的首次通报中，景区只是称“该设备已停止运营，将对园区所有设备进行全面检查”，到了10月28日，景区这才发布闭园公告称“闭园两天”，到了10月29日又称，深圳欢乐谷将继续闭园，恢复开园时间另行公告。

　　有网友怒斥，“不管是景区的闭园安全检查公告，还是受伤人员数据的公布，给人一种景区没有把这起安全事故当成大事来办的态度，在舆论的压力下，像挤牙膏似的一步步推进，有‘大事化小’的嫌疑。”

　　还有媒体披露，在10月27日事故发生前两天，“雪域雄鹰”就曾出现过弹射失败的故障。而再早些时候，今年6月，深圳欢乐谷历时一个半月完成了对“雪域雄鹰”年度检修，包括对项目车辆、轨道、电气部件的全面检查等。此外，中国特种设备检测研究院也对设备进行全面的安全状态评价。接二连三地出现故障，不得不让人怀疑年度大修的效果以及安全评价。业内人士说，像过山车这样的设备，只要用心维护好，每天检修到位，出事概率其实很低。“雪域雄鹰”此前有发射失败的情况，紧接着就出现追尾，虽然事故的具体原因还在调查，但要说这只是一个偶然，安全管理毫无问题，是说不通的。

　　另据不完全统计，自2020年开始，截至目前，北京、上海、南京的欢乐谷游乐设施，先后发生了至少8次的故障。其中，上海欢乐谷的过山车项目仅在2023年前后就发生了5次故障。有网友调侃称：“欢乐谷哪年不出故障？都快习惯了。”

　　媒体评论称，随着疫情的结束，各地都铆足了劲儿要把“失去的三年”夺回来，从维系生存、拉动内需的层面看，这些努力无可厚非。但从刚刚过去的中秋国庆假期看，一些景区已经暴露出准备不足、管理不力、应对无序等病症，任何粗糙的管理，最终都会形成反噬，这几乎是一定的。这一次深圳欢乐谷的过山车倒滑事故，就是一次刺耳的警醒：再先进的设备都需要人来操作，再严格的制度都需要人来落实。监管部门和设备运营方一定要承担起责任，保障设备的正常运行，扎实做到监管真到位、责任不留白，我们才能真正挥别“伤人”的游乐场。

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