“你买的是时长，不是时间！”网约家政保洁，3小时发现只擦了玻璃

母猪姑娘 · 发表于 2023-11-16 15:22

“你买的是时长，不是时间！”一网友自己在网上约了熊猫到家家政平台的深度保洁服务，三个小时后回家却发现只擦了玻璃，家中仍是毫无整理的状态，“连垃圾都没给我倒，还要我给五星好评！”网友评论：跟宣传的一样，没错！

“周一保洁日，没想到这次却让我大跌眼镜！”一位四川成都的网友在社交媒体平台上分享了自己的一段糟心经历，引发了网友们的热议。

这位网友花费 320 元购买了熊猫到家平台的两次深度保洁服务，特别备注了包括擦内外窗在内的清洁项目。

然而，三个小时后，当她回到家，却发现家中并无明显整理，甚至连垃圾都没有被清理。客厅的衣物散乱在沙发上，厨房的食物残渣未清理，地面污渍可见，唯一“达标”的只有擦得干净的窗户。

网友纷纷留言表示疑惑：“说好的深度保洁，难道只是擦玻璃吗？”

“三个小时的家政服务，到底值不值得信赖？”

消费者也表示，自己每周一都会请人做保洁，这次是因为看到熊猫到家平台有擦窗户的服务才选择购买。

然而，保洁员在两个半小时时就完成了擦玻璃的任务，并询问消费者是否需要加时。消费者拒绝了加时，结果保洁员只简单地打扫了厨房，就结束了保洁服务。

更让消费者气愤的是，当她到熊猫到家直播间询问情况时，却发现自己被商家拉黑禁言了。消费者表示：“要是不用收拾家，我不会只买个擦窗，三个小时只够擦玻璃，哪怕应付的拖一下地，垃圾带走都不至于那么气愤。”

熊猫到家平台随后对此事作出回应，表示消费者购买的是三个小时的时长，而非一定要将全屋打扫干净。平台认为，消费者家有一百多平，三个小时大部分时间用来擦玻璃是合理的。同时，平台也表示，保洁员在两个多小时完成擦窗任务，并无不当。

虽然平台作出了回应，但此次事件仍引发了网友们的广泛关注。

在评论区，网友们纷纷表示：“家政服务不仅仅是擦玻璃，连基本的家居整理都不做，这样的服务让人失望。”“三个小时的家政服务，到底能做什么？这是对消费者权益的质疑。”

此事也引发了自己的思考：在购买家政服务时，消费者应该如何保障自己的权益？家政服务平台又该如何规范服务流程，提高服务质量？

此次熊猫到家保洁风波，无疑给广大消费者提了个醒：在选择家政服务时，务必仔细阅读服务项目、时长等细节，以免遭遇类似的困扰。

同时，也希望家政服务平台能够正视问题，规范服务，让消费者真正享受到满意的服务。

而对于此次事件，你又有怎样的看法呢？欢迎在评论区留言分享你的观点！#家政#
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