仪陇县双堂村，家中宽带网络与电视中断一个多月未处理。[已回复]

绘梨衣 · 发表于 2023-12-3 19:42

背景：1、我家用的联通的宽带与电视业务，因联通宽带无法通进我家，故联通营业厅使用了第三方的广电网络通信。2、我们老家因修公路，修路施工方提前2个月通知了通信公司提前转移通信线路，未来人进行线路转移。3、修路施工方将通信网络挖断，从11月1日至今未恢复。
经过：1、在11月1日，我家宽带业务和iptv电视业务中断，我应仪陇县联通营业厅要求直接联系广电进行处理，广电来人现场看完说第二天处理。2、11月2日网络与电视未恢复，再次联系广电，广电回复跟进下，在处理。3、11月6日，网络与电视故障未恢复，再次联系广电，广电回复，在与维修人员交流，在跟进。4、11月7日，与广电联系，理由同上。5、11月16日，与广电联系，3次电话未接，固联系办理业务的当地联通营业厅，营业厅回复，已上报公司，公司已与广电联系。6、17日，再次联系营业厅，回复在催。7、20日，再次联系营业厅，回复让直接投诉10010。8、20日，再次联系仪陇县联通主营业厅，营业厅回复已上报，已上报给公司老总。9、22日，再次联系，回复在催。10、23日-24日，再次联系营业厅，回复在催，但无果，和我说建议联系10010投诉。11、11月30日，联系10010投诉，业务员回复已记录问题，已记录投诉内容，会有业务经理联系。12、至今，未有人联系。