家长询问收费问题被踢出群聊 学校回应“触发敏感字眼”

麻辣教育舆情

12月4日，有网友发帖称，新乡辉县市城北初级中学一名班主任在群内通知收费，一名家长询问收费包含内容，被班主任踢出群聊。
网传聊天记录显示，当时班主人任在群里通知要收费189.51元，其中包括基本训练174.51元，作业本15元。随后，一名家长在下面询问：“基本训练费包含啥？”因为这一句话，家长就被班主任移出了群聊。


对此，学校解释称，为了防止电信诈骗，每个班级群里都有一个机器人，任何一个家长都不能在群里发关于“收费”“交钱”还有“费用”这一类的敏感字眼，如果有敏感字眼，机器人会直接把人给踢出去。
尽管学校作出回应，但网上仍有大量质疑声。“机器人这么厉害，老师通知交钱收费没问题，家长一问到费用明细就被踢出群，识别系统真高级。”“老师发收费的信息怎么不会被踢出？”“家长询问内容涉嫌诈骗，但竟然不耽误转账？”“聊天记录上清清楚楚写着是被班主任移出群聊的，机器人不会说话，不能让机器人背锅。”
不过，也有网友表示聊天群机器人是群主设置的，确实是有类似功能，学校可以作出一个详细回应。
有分析认为，这起事件之所以引发公众的关注，很大程度上是因为家长群沟通问题触及了很多人的“痛点”。此前，网上曾多次曝出家长与老师的沟通交流出了问题而被老师踢出群聊的消息。舆论表示，家长群是家校沟通的重要渠道，家长固然要有维护师道尊严的意识，注意发言的场合与内容，老师也要有服务意识，尤其要容得下不同的声音，遇到不同意见，要积极做好解释工作。

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