宜宾方格停车，让交过的费重新缴纳[已回复]

scybmazj · 发表于 2023-12-9 14:39

2023年12月9日，本人在宜宾三江新区希望路路边停车位停车，准备离开时，通过微信扫码车头放的方格停车缴费单缴费，显示我在2023年12月2日，有过停车未缴费记录，我在12月2日确实有过停车但是已经缴费（见下图缴费截图）随即通过缴费单上面的电话，呼叫人员处理，接电话的人告知在忙，没有人来现场处理，而我本次缴费必须要把我已经缴费，而系统认为我没有缴费的欠款一起支付。

现在我车已经驶离，但是没法正常缴费，计费仍在进行。已经缴费的，却背负欠费信息，拨打电话没人处理，请问这个方格停车的监管部门在哪里？

宜宾三江集团 · 发表于 2023-12-15 17:28

留言人您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即安排相关部门进行核实处理，现将有关情况答复如下：经调查了解，12月2日因硬件设备通讯故障，导致02085泊位未能在车辆驶离后及时结束订单。12月9日留言人致电方格停车客服后，客服已及时订正了该笔订单并退还相应费用，问题设备已进行更换。由此对您的生活带来的影响和不便请谅解，感谢您对我们工作的支持和理解。