天然气公司的工作人员服务就这样?[已回复]

不倒的红旗

我所住的楼房是老小区，以前的天然气管道都是你们公司统一安装的，12月19号进屋检查管线，说你们公司原来安装的管子不合要求，要求我们自己整改，还限期7天。今天刚好是第6天，就打电话过来问我们整改好了没有，口气生硬，说明天不整改好就关气。我说能不能好好说话，他居然说随便投诉。难道服务人员打电话都是准备好跟别人吵架的？既然如此，你们的投诉电话是多少。
我有3个疑问。
1是天然气管线难道不是你们公司的人或者认可的公司统一上门安装么？什么时候我们用户可以随便叫人私自安装天然气管线了？
2是关于你们以前安装的管线，不符合现在的文件要求，为什么不是你们免费更换，要我们用户另外出一笔钱来安装？
3是要求整改时间这样短，我们接到通知后就只有1周的整改时间？？你们所说的相关文件是不是及时通知或者告知到小区里来了？？

营山天然气公司

　　尊敬的“不倒的红旗”网友：
　　您好！您于2023年12月24日在麻辣社区发帖反映的问题留言已收悉。经了解核实，现将有关情况回复如下：
　　1.营山县户内燃气安装是放开的，有相应的安装资质并且在政府备案均可以安装，用户可以自行选择我司或其他有资质的户内燃气安装公司。
　　2.您户以前的户内管线并不是我司安装，而是由用户自行外包安装。
　　3.更换波纹软管耗时不长（半天可完成）；根据《燃气工程项目规范》第6.17条款规定，网友可自行百度查看，我司也通过各种渠道宣传告知。
　　感谢您对我司工作的关心、理解和支持！
　　感谢您的留言，祝您生活愉快，幸福安康！

                                                             　                                  　     营山县圣新天然气有限公司
　　                                                                                                         2023年12月28日

美人椒

拖拖拖拖拖拖

网友您好！我是燃气公司工作人员，提供一下您户户号，我们查询一下您户的相关问题，同时便于联系解释。

不想凉拌

你也知道你住的老小区，一根管子管几百年？都是有寿命的，以前软管是符合当时的要求。但是后面老化了，又很多人不注意换新的，出事的人多了，所以标准不一样了撒，要求你换新的，最终最大受益的人是谁？
至于服务水平，投诉他，发动亲朋好友一起投诉，看他怕不怕

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

晓钰

态度差你才知道啊，营山山天然气公司办事处大厅有几个女的态度最撇，跩得跟二五八万似的！老百姓去办理开气那些像欠了她几百万似的！

uuu213

营山天然气公司 发表于 2023-12-28 09:43
　　尊敬的“不倒的红旗”网友：
　　您好！您于2023年12月24日在麻辣社区发帖反映的问题留言已收悉。经了 ...

网友是投诉你们工作人员态度不好，你解释半天，没说到重点

a渣男

小麻辣1XC24

天燃气公司有部分工作人员服务意识差，语气生硬，态度粗暴，动不动就把政府招牌玩起耍，若工作人员与用户换位思考一下，就不会动不动就叫用户随便投诉了，希望天燃气公司加强员工的服务意识教育，粗暴服务，野蛮处理问题，是曲解人民政府人民政府的宗旨意识，不得人心的。

庞兽休

如果有两家然气公司，不需要教怎样对侍用户
比如电信，移动，联通，都是优质服务到位

没羽箭.

晓钰 发表于 2023-12-26 07:10
态度差你才知道啊，营山山天然气公司办事处大厅有几个女的态度最撇，跩得跟二五八万似的！老百姓去办理开气 ...

芝麻大的权力要用到西瓜大。以最小的权力最大限度的为难他人，这就是中     国    人    的  尿  性。

谁说我管闲事

有些事还是应该相互理解

不倒的红旗

uuu213 发表于 2023-12-28 10:01
网友是投诉你们工作人员态度不好，你解释半天，没说到重点

的确就是这个原因，当时进屋检查后，给我一张整改通知单，当时我还问了几句，虽然他们回答的不是狠满意，不过我也准备自己掏钱更换了，我记得我当时问了是不是有时间限制，他们回答说是尽快，并没有说必须在7天内更换好，不然就停气，而这次打电话给我的时候，开口就劈头盖脸的训斥人，不明就里的话还以为是外包讨债公司来了。。所以我的重点是要投诉电话，跟天然气服务人员沟通有困难，而不是其他细节。