#2023年为民服务办实事年终答卷②# 编前语：倾听群众呼声，回应群众关切！2023年，四川省各级各部门通过麻辣社区“群众呼声”网上群众工作平台听民意、聚民智、解民忧，截至2023年12月26日，平台收到群众留言超过六万条，涉及教育、三农、环保、交通等多个重要民生领域，上万家党政职能部门在线回应，积极解决群众急难愁盼，全年按时办结率98.5%，群众满意度95.82%，网上群众工作进一步提质增效。各部门快速响应全力解决与群众发自内心的赞许，交织在一封封暖意满满的群众“感谢信”里。从汇集网民意见到推动问题解决，一件件充满“烟火气”的办实事案例，于细微处展示了四川网上群众工作的创新发展。
大熊猫“花花”成为“顶流女明星”后，全国各地游客蜂拥而至。在热度值拉满的同时，部分网民在麻辣社区“群众呼声”反映，在成都大熊猫基地迷路，体验感不够好。收到网民留言后，成都大熊猫繁育基地回应称，已记录反馈，将进一步优化道路标识。2024年元旦小长假将至，熊猫基地又将迎来一波游客高峰。大熊猫基地是否已吸纳网民意见，规范和完善道路标识？记者来到大熊猫繁育基地一探究竟。
>>事件回顾：网民反映不是在迷路就是在问路
今年3月，有游客因为想看网红熊猫“和花”，和朋友从外地飞来成都，但在熊猫基地经历了4个多小时的迷路、问路、找路。从进景区开始，该游客称不是在问路，就是在问路的路上，“景区路标少、无任何地面标识、标识牌字迹小不清晰、指示不清。”游客提出建议：增设道路指示牌，采用带颜色的单循环地面路标指示游览路径，让游客在不走回头路的情况下单循环看完所有熊猫。
>>年末回访：单循环导视系统上新了
近日记者再次来到熊猫基地体验。进入园区，记者便发现道路上画上了清晰明确的箭头标识符号，引导着游客前往想去的地方。
据悉，熊猫基地“上新”的单循环参观地面标识，可以引导游客根据地面标识依次走过各个参观地点。沿着标识指引方向，记者顺利到达了“太阳产房”“小熊猫2号动物园”等多个地方。
记者发现，路边的路标上也记录了详细距离信息，游客可以根据路标明确自己距离下个点位的步行距离。
如果因为上厕所与家人朋友走散了怎么办？这次熊猫基地导视系统还将每个厕所重新命名，明确了厕所的具体点位信息。例如，在太阳产房附近的厕所，被重新命名为“太阳产房厕所”。以往自己在“太阳产房厕所”等待，家人却前往“小熊猫动物园厕所”与自己碰头的情形将不再出现。
对于大熊猫基地的导视系统的优化上新，游客大为赞叹，来自上海、北京的游客们纷纷表示自己在园区里游览很顺利。（川网传媒·麻辣社区 陈玉楼 实习生：刘星怡 胡春钰）
【相关新闻】今年以来，多名网民在“群众呼声”平台呼吁，成都作为网红旅游城市，应该大力发展“银发旅游经济”，重视老年人特殊需求，不要让对智能手机成为老年人与世界沟通的障碍。今年年末，成都市文旅局回应网民关切，表示成都熊猫基地、成都市博物馆即将开通老年人特殊服务窗口。
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发表于 2023-12-26 16:29
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