电信霸占用户话费，设置退费障碍

Zz17708071817

我的宽带账号19年办的，129套餐，以前想着长期用，随时有话费优惠券了就往里面充钱，一直用到24年了，现在用不上电信宽带了，宽带注销了，宽带绑定的主卡也注销了，留下了一张副卡准备自用，然而里面话费自动给我转移到了副卡，目前剩余话费3000多，营业厅业务员说让我提供所有的缴费记录截图，我去，这不就是为难人吗，算算时间，19年到现在，4年多时间，请问我去哪里找所有的充值记录？
目前整的5块保号套餐，退不出来的话，怕是用到我死都用不完。

麻烦坛主帮忙转交一哈，要是还不能处理，我就只有求助12345了，哭死。。。

电信，你看看别个隔壁移动去退费，根本不会让你提供充值记录，二话不说就退给你了，哪有这么麻烦。

supercar

你都说你是有优惠券才往里面充值的，也就是里面的钱有些是你充的，有些是优惠券送的，这个怎么算？全部算优惠券金额，不退，你干不嘛。

Zz17708071817

supercar 发表于 2024-1-2 18:49
你都说你是有优惠券才往里面充值的，也就是里面的钱有些是你充的，有些是优惠券送的，这个怎么算？全部算优 ...

优惠券就是充值立减，优惠的金额由平台补贴，举个例子，我充值30，优惠了5块，我实际支付25，另外的5块由优惠平台补足，它电信公司收到的金额仍然是30块整。不懂应该多读书。

supercar

Zz17708071817 发表于 2024-1-3 20:53
优惠券就是充值立减，优惠的金额由平台补贴，举个例子，我充值30，优惠了5块，我实际支付25，另外的5块由 ...

然后你要求电信退你30？能要点脸不？

航空母舰时代

诚信就是底线。

tllftt

这事情你找工信部就给你处理了  你管我怎么充值的  我不用了退款 那是肯定的 扯那么多做啥  你原路退回我也没意见