2023年“群众呼声”四川网络理政观察报告 这些关键词全年最热

呼声编辑3

　　“感谢公安干警雷霆出击，严厉打击摩托车深夜‘炸街’，终于清净了，可以睡安稳了。”

　　“601号公交线路真的开到了遂宁安居区育才学校门口，彻底解决了学校师生‘最后一公里’的出行难题！”

　　“感谢村里的干部和老乡们，帮我把丢失的小黄牛找到了，它又可以帮我耕地了。”

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　　2023年度，麻辣社区“群众呼声”四川网上群众工作平台（以下简称“群众呼声”）收到群众留言63969件，其中63035件得到各级党政部门的回应和解决，办结率达98.54%。全省10435家党政部门实名入驻，覆盖省、市（州）、县（区、市）、乡镇（街道）四级网上群众服务体系进一步完善，麻辣社区和全省职能部门深度联动，画好线上线下同心圆，成为走好新时代网上群众路线的有益探索和生动实践。

　　数据总览：63035件群众“急难愁盼”获解决

　　2023年全省各级各部门的网上群众工作进一步提质增效。“群众呼声”共收到留言63969件，其中办结63035件，与2022年同期相比，办结率从96.90%提升至98.54%，96.55%的留言在5—15个工作日内得到及时回应，群众满意率达96.46%。

　　2023年，全省哪些市（州）回应群众最积极、高效？综合全年数据来看，成都、南充、广安、绵阳、巴中收到量和办结量较多，其中成都分别以全年26955件和25830件位居收到量和办结量榜首；内江、资阳、广元、甘孜、广安群众满意度较高；办理速度最快的市（州）分别是达州、眉山、绵阳、甘孜；此外，南充、德阳、雅安收到量与2022年相比，有大幅提升。

　　收到量排名前五的省直部门（单位）分别是：公安厅、教育厅、省卫生健康委员会、司法厅、退役军人事务厅。

　　热点分析：城建交通三农领域全年高热


　　“群众呼声”平台关注度较高的领域有哪些？分析全年留言数据，城乡建设、道路交通、三农、环境保护、政务服务、企业、教育、治安、医疗、就业领域的话题热度位列前十。

　　其中一些领域中的话题因涉及民生领域的衣食住行“关键小事”而备受关注。如城乡建设方面的“房产开发”“物业管理”“市政道路建设”；道路交通方面的“公路建设”话题；三农方面的“乡村道路建设维修”；环境保护方面的“娱乐场所噪音”“饭店超市噪音”；企业方面的“工资拖欠”“强制消费”；就业方面的“欠薪”“社保”。

　　综合热点数据，2023年每月热点关键词为：1月：供水、道路建设、欠薪；2月：房产证、公路建设、农业用水成为群众最关注的问题；3月：公路建设、物业管理、占道停车；4月：物业管理、公路建设、占道停车是关键词；5月：物业管理、乡村道路、摩托车炸街；6月：网民关注医护疫情补贴、市政设施等问题；7月：疫情补贴、大运会、市政设施；8月：村道硬化、欠薪、市政设施棚改拆迁等方面的留言较多；9月：公交车、公积金、物业管理、预制菜；10月：物业、乡村道路修缮、充电桩、文明养犬是网民关注焦点；11月：乡村道路、物业管理、工资、房产证、购房补贴；12月：水电气、除夕限行等问题成为问政留言关键词。

　　社会影响：6447条群众建言获各地采纳

　　2023年，“建言”类留言占留言总量的比例相较去年同期上涨2.4%，6447条建言获办理部门采纳。广大群众通过“群众呼声”平台问计问政，为家乡发展建言献策的积极性高涨，广大群众的建议“金点子”被纳入各级党委政府执政决策的参考中，并推动一批惠民政策落地见效。

　　2023年3月，不少网民留言呼吁成都在平峰时段让社会车辆借用公交专用道，提高通行率，避免公交专用道空置，经媒体报道后引发公安部关注，成都市公安局交管局、市交通运输局在充分调研后制定了成都市中心城区公交专用车道优化调整措施，自6月1日起实行。

　　市民建言成都市政府重视“银发旅游经济”机遇，为“玩不转”智能手机的老年人提供特殊服务，成都市文旅局回应将在成都市博物馆和成都市大熊猫基地开设老年人服务窗口。

　　网民发帖称，成都火锅的微辣、中辣、特辣过于主观，影响火锅在全国的推广，应该科学地制定全省统一的火锅辣度指数，四川省火锅协会表示会采纳网民意见，着手研究实施方案。

　　群众反馈：1152封感谢信见证“为民初心”

　　群众的反馈是检验网上群众工作的“试金石”。2023年，四川省各级部门快速回应、全力解决群众留言，全年收到1152封质朴真诚的感谢信。

　　2023年11月，大邑县网民发来求助帖称，想在自己长租的车位上安装新能源车充电桩遭到物业阻拦。大邑县网络理政部门将此事反馈给大邑县住建局，协调住建局、消防、电力公司、物业服务公司等部门，确保排除消防安全隐患后，该网民顺利安装上充电桩。他发来感谢信称：老旧小区安充电桩困难是一个普遍问题，没想到能这么妥善地解决，能够拥有属于自己的充电桩，是今年最开心的事情。

　　“之前反映的道路问题已解决，真心感谢政府，实实在在为人民群众解决问题，千言万语汇成一句感谢！”2023年11月13日，“群众呼声”平台收到了简阳市石佛村村民给简阳市政府的感谢信。村民们高兴地说，石佛村的道路修建大部分已经完工，可以实现双向通行了。2023年6月，有网民留言反映简阳市云龙镇石佛村乡村道路破损多年，修建进度缓慢。城发集团下属公司阳安公交积极响应群众诉求，抽调精干力量，成立工作专班，采取倒排工期，加快资源投入等方式来推进项目建设，加快施工进度。

　　麻辣社区群众呼声是四川省网上群众工作平台，也是四川省主要的网络问政/网络理政平台，是四川各级各部门通过网络走群众路线的主平台、主阵地。目前，已有上万家四川党政部门在麻辣社区注册网络发言人，在线回应、办理民众急难愁盼问题。 如果你在四川有求助、投诉、咨询、意见、建议……来麻辣社区“群众呼声”留言，全省各地各部门在线回应。（川网传媒·麻辣社区记者 杨小婕 陈玉楼）

　　数据来源：麻辣社区“群众呼声”
　　数据分析：龚靖雯 熊岚 何昂宇

天下公正

无论你遇到什么困难，都要相信党和政府

熊猫狗狗

积极履行社会责任

田野20

成都投诉最多

曾日朗

点赞平台

圆脸范冰冰

诚意满满

MC无忌

哇，内江第一啊

大大4

数据证明人民政府为人民，

健身房常客

猪肉降价了有人关注吗

哪里喝酒区

年末了最关心的还是工资

飞翔的猴子子子

希望来年凡事顺遂都不用投诉都能迎刃而解

唱一首祝你平安

把物业取消，物业没干点什么好事

苏岛主

麻辣社区群众呼声版块：

1. 及时反映民生需求：麻辣社区作为社区媒体，能快速收集群众的意见和建议，并及时向有关部门反映。这有助于解决民生问题，提升居民的生活质量。

2. 加强社会监督：麻辣社区的群众呼声可以让居民更好地了解社会现象，积极参与社会监督。这有助于减少社会不公，促进社会公正和法治。

3. 增进居民交流：麻辣社区的互动性强，可以增进居民之间的交流和互动。居民可以通过分享自己的意见和观点，加强彼此之间的了解和信任。

4. 推动社区建设：麻辣社区的群众呼声可以为社区建设提供重要的参考和建议。社区组织可以通过了解居民的需求和意见，优化社区服务，促进社区的发展和进步。

5. 及时回应：麻辣社区提供了一个便捷的平台，能够让群众在第一时间发出呼声，并迅速得到回应，提高了问题解决的效率。

6. 民主参与：群众通过麻辣社区平台，能够参与到社区管理和决策中来，表达自己的想法和需求，促进了社区民主化的进程。

7 信息公开：麻辣社区致力于信息的公开透明，让群众能够了解社区的发展状况和相关政策，增加了社区的信任感和凝聚力。

8. 监督管理：麻辣社区的存在，为群众提供了一个监督社区管理和公共服务的渠道，促进了社区的规范和进步。

9.化解干群矛盾：这些年来群体事件极少发生，完全归功于群众呼声！

10.人事管理：一些不作为的干部被群众呼声曝光，在人事安排上纳入考虑范畴！

综上所述，麻辣社区群众呼声的优点在于能够及时回应群众的需求，促进民主参与和信息公开，同时也为群众提供了监督管理的渠道，有助于社区的发展和进步。

山水如画

欢迎大家到蓬安来耍，蓬安是个好地方！

澹搅感

只能说是做了回复，实质性解决问题的有多少，不需要钱来解决的好办，只要是需要政府出钱解决问题的，几乎没有吧，比如土地补偿款，社保。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

罗少刚

苏岛主 发表于 2024-1-9 12:09
麻辣社区群众呼声版块：
1. 及时反映民生需求：麻辣社区作为社区媒体，能快速收集群众的意见和建议，并及 ...

对苏岛主点赞。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

一介匹夫629

有一个法律问题，请教各位热心的律师-律师在线-麻辣社区
https://bbs.mala.cn/thread-16525418-1-1.html

我有一个微弱的呼声，编辑老大能听得到吗？

山水如画

过年的时候，还是应该划出一定的区域，允许人们在适当的区域里燃放烟花爆竹



     我认为：过年的时候，还是应该划出一定的区域，允许人们在适当的区域里燃放烟花爆竹。


     在过年的时候一律禁止燃放烟花爆竹不可取。说得对与不对，仅供参考。


      我的一些理由如下：


     第一、放烟花爆竹是中国几千年来的传统文化，传统文化不可丢。


     “年味”是什么？年味是家庭团圆的信号，“年味”是怀旧迎新的喜事，也是对新的一年“年味”发出新的挑战。中国的传统春节，除了有闻不到的“年味”还有闻得到的“年味”。烟花爆竹产生的“年味”就是闻得到的年味。这种年味从先秦传承到现在也已经有了超过2000多年。经历了2000多年的“年味”，还能不被历史的岁月冲淡，反而越传承越规范。难道它就只有气氛组的作用？就没有其它的过人之处？


     第二，放烟花爆竹可以促进烟花爆竹行业的经济发展，解决成千上万人的就业，增加国家税收收入，增加财政收入，促进社会经济又好又快发展。


     第三、放烟花爆竹可以增加节日喜庆气氛，让大家感受到传统文化的无穷魅力，感受过中国年的满满的幸福感。


     第四、禁燃禁放烟花爆竹大大限制了广大人民群众小康生活欢乐喜庆的成就感幸福感获得感，同时各辖区重点点位区域巡逻值守也大大浪费了人力警力资源，浪费资源就是对国家和人民利益的伤害。


     当然，禁止放烟花爆竹也许存在一定的空气污染和安全隐患，但这就犹如给娃娃洗澡，难道觉得娃娃洗澡后的洗澡水脏，难道就能将脏水和娃娃一起倒掉吗？


      每年要发生成千上万起车祸事故，那是不是因为有车祸事故发生，就全面禁止人们买车和去开车了呢？


     人们吃饭喝水的时候，有时候，甚至会被噎到，那是不是因为有时候会被噎到，我们就不吃不喝了呢？


      众所周知，香烟有害健康，是不是因为香烟有害健康，全国全世界就禁止香烟生产和销售呢？


       因噎废食要不得。


       看待任何事物，看待任何问题，发现问题，解决问题，处理问题，任何时候，都应该坚持一分为二的方式方法，看一个事物，既要看到其不好的一面，也应该看到一个事物好的一面，积极的一面，有益的一面，扬长避短，唯有如此，这才符合实事求是的马列主义基本原理，这才是真正的唯物辩证法和方法论。 ，这才有利于我们的事业，这才能够符合广大人民群众的根本利益，这才能够赢得广大人民群众发自内心的支持和点赞。


       因此，我认为：在过年的时候禁止燃放烟花爆竹不可取。说得对与不对，仅供参考，不喜勿喷。




                                              建议人：邓四平


                                            2024年1月11日

南充新视角

交通出行，民生动态，住房买卖，城市发展建设等等，关系到老百姓日常生活切身利益的事情，可算群众呼声重点