广安区住建局管理混乱办理信访件不按法定程序出具书面回复[已回复]

夏季凉茶 · 发表于 2024-1-8 11:08

2023年11月，广安市住建局局长收到富盈加州阳光小区物业管理委员会邮政快递的书面信访申请书，广安市住建局书面告知由广安区住建局办理，但广安区住建局至今未出具信访受理通知书或不予受理通知书，也未书面回复。给广安区住建局局长发短信无回音，打广安区住建局办公室电话2222986没得任何回音，打广安区住建局信访股电话2224136称没有收到广安市住建局的交办信访件，广安区住建局曾在网上回复已收到该信访件……广安区住建局何时向富盈加州阳光小区物业管理委员会书面回复？
相关链接：广安区住建局何时出具信访受理通知书或答复意见书？[已回复]-广安论坛-麻辣社区 https://bbs.mala.cn/thread-16554019-1-1.html

广安区住建局 · 发表于 2024-1-12 10:22

网友，您好：
关于您反映的相关问题，经我局工作人员核实，现将相关情况回复如下。
我局已于1月10日做出书面回复
最后，再次感谢您对我们工作的关心关注！

广安市广安区住房和城乡建设局
2024年1月12日

苏岛主 · 发表于 2024-1-8 11:27

该信访件存在以下问题：

1. 投诉渠道不畅。业主通过邮政快递寄信给广安市住建局，但却未能得到有效的受理，也未及时得到书面回复。
2. 办事程序复杂。虽然住建局书面告知由广安区住建局办理，但广安区住建局并未给出具体的办理流程，也没有给出办理时间的预期。
3. 工作效率低下。广安区住建局一直没有给出具体的回复，也没有给出处理结果的通知，导致业主无法了解到事情的进展。
4. 沟通渠道不畅。业主曾试图通过短信和电话联系广安区住建局的局长和相关工作人员，但均没有得到回复。
解决措施：
1. 优化投诉渠道。建议住建局设立更加方便、快捷的投诉渠道，让业主能够方便地反映问题，并得到及时的回应。
2. 简化办事程序。建议住建局简化办理程序，制定明确的办事流程和时间节点，让业主能够清楚地了解到事情的进展。
3. 提高工作效率。建议住建局提高工作效率，尽快给出处理结果的通知，并向业主反馈。
4. 优化沟通渠道。建议住建局建立完善的沟通渠道，及时回复业主的咨询和反馈，建立良好的互动关系。
通过以上措施的实施，能够有效地解决业主反映的问题，提高住建局的工作效率和服务质量，同时也能够促进社会的和谐稳定。